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摘 要:随着我国信息技术的不断发展,微信作为互联网新兴产业也迅速发展了起来,作为一款全新的通讯软件,它不仅促进了人与人之间的交流溝通也使的资源可以更快的互享。为用户搭建了一个快速,便捷,沟通交流的平台,而微信作用于公共图书馆中,使的图书馆信息化平台得以提高,读者可以通过微信这个平台更好的寻找书籍,图书馆管理员也可以通过这个平台发布相关的信息。
关键词:微信;公共图书馆;信息化;应用
公共图书馆主要是为人们提供书籍,搜集资料的地方,而图书馆最主要的核心就是信息服务,公共图书馆开通微信服务之后,人们可以通过微信平台搜集图书,方便了人们随时随地阅读,查找资料,不用找时间去图书馆查找。满足读者对移动信息的要求,定时为读者推送一些文章,推荐一些书籍,提供给读者便利快捷的服务。
一、有效提高服务质量
公共图书馆开通微信服务平台后,不需要读者与管理员面对面沟通了,只需要在微信平台上进行提问,就会有人快速回复,节约了读者更多的时间去找管理员。而对于图书馆就可以帮助读者快速有效的找到图书,并且提供了一对一优质服务,提升互动交流效果。比如,读者在书籍选择方面有了犹豫,就可以通过微信反馈给馆员,管理员会通过你对图书的需求,通过判断以最快的速度最优的选择回复你,让你选择最适合自己的书籍。回复的方式针对不同的人也可以多种多样,比如正常青年人可以文字,图片,视频等方式,而对于聋哑人或盲人更是方便快捷的为他们提供服务。在非上班时间段,可以开启自动回复模式,包括扫码关注时的自动欢迎语的推送,人工智能回答图书所在位置,关键词回答等。微信使的读者随时随地享受服务。例如图书馆举办相关活动时,图书馆可利用平台向受众发布消息,使得更多读者可参与到活动中,一方面开了活动的场面,另一方面为读者提供了学习机会,增加了读者的知识面。这些功能的添加都可以随时随地为读者提供服务,大大的提高了服务质量。
二、促使信息快速共享
图书馆应该提高对微信使用的重视,通过宣传海报或扫码关注等形式,加大使用者的使用量。微信使信息的传播可以不再单一化,不仅仅局限于读者主动寻找书籍,图书馆方面也可以作为主动一方,通过微信主动给关注者提供服务,比如,定期更新图书馆上新的书籍,图书馆内将举行的活动,阅读推荐等,公众号上面也可以不定期更新一些软文阅读,使读者在第一时间内了解到馆内信息。人们不需要去到图书馆才能学习了,只需要点开微信,查找图书,便可以快速阅读图书,方便了上班族,家庭主妇,残疾人等没有太多时间去图书馆学习的人。在微信公众号上可以适当增加一些交流图标,比如,图书评论,自由交流区,资料导读等。信息服务与人工服务的紧密结合服务,最大化的提高了服务质量以及信息传递质量。此外,及时通知消息这个最为关键,例如图书馆书籍上新资料更新,节假日图书馆开放时间调整通知等等,当读者借阅图书太长时间忘记归还时,微信平台发送推送消息进行提醒,告知图书归还时间。使用微信公众平台发布消息,用户可通过移动设备,电脑进行查看,方便快捷,无须纸质宣传,不仅降低成本而且提高了传播速度。
三、增加读者间互动交流
图书馆内提倡放轻脚步,不讨论,不争吵的文明素质,导致传统读书馆内几乎是各读者之间处于零交流状态,而微信这一通讯软件,能很好的改善这一点,读者不用大声说话,打扰其他人看书学习,只需要在微信上通过文字,图书,表情等形式传递信息即可,做到即使不说话也可以生动形象交流,也避免了由于语言发言不同导致无法交流的问题。人们在工作和休闲之余,微信的群聊功能,也可以让你认识与你有共同爱好的读者,一起学习一起探讨,相互推荐书籍,丰富人们的文化生活,满足人们精神文化方面的需求。此外,也增加了图书馆与读者的交流,读者在线提问或提出图书馆修改意见,馆员会及时回答读者问题。线下的时候发送生活小常识,励志语录,节日问候语等给读者,增加普通读者与图书馆之间的友好关系,在一定程度上也为图书馆在群众中树立了良好的形象,不光书籍种类繁多,而且服务态度也是一流的。
四、结语
随着微信时代的到来,图书馆好坏的衡量标准不单只是图书的多少了,是以文献的多少,信息的传播来衡量图书馆的工作质量,服务态度等。所以,在信息化的时代里微信工共的交流平台变的至关重要,改变传统模式,以高效快捷的图文输出途径传达给读者信息。公共图书馆应该加大对微信平台的使用力度,相信在不久的将来它会对图书馆服务,交流,管理,等各方面产生影响,公共图书馆应借助微信平台,不断开发创新,提供快捷的信息服务以及良好的服务质量,打造一个高质量的服务平台,必然能提高读者对图书馆的喜爱,更好的实现其文化信息的传播。
参考文献:
[1] 陈显龙.试析微信在公共图书馆信息化服务中的应用[J].中国管理信息化,2016,11:113.
[2] 朱纯学.运用微信平台优化公共图书馆的信息化服务[J].黑龙江史志,2014,(21):256.
[3] 宋松.公共图书馆微信公众平台运营推广分析[J].中国管理信息化,2016,19(17):183.
作者简介:
吾湖兰·吾拉木,本科,助理馆员,研究方向:计算机。
关键词:微信;公共图书馆;信息化;应用
公共图书馆主要是为人们提供书籍,搜集资料的地方,而图书馆最主要的核心就是信息服务,公共图书馆开通微信服务之后,人们可以通过微信平台搜集图书,方便了人们随时随地阅读,查找资料,不用找时间去图书馆查找。满足读者对移动信息的要求,定时为读者推送一些文章,推荐一些书籍,提供给读者便利快捷的服务。
一、有效提高服务质量
公共图书馆开通微信服务平台后,不需要读者与管理员面对面沟通了,只需要在微信平台上进行提问,就会有人快速回复,节约了读者更多的时间去找管理员。而对于图书馆就可以帮助读者快速有效的找到图书,并且提供了一对一优质服务,提升互动交流效果。比如,读者在书籍选择方面有了犹豫,就可以通过微信反馈给馆员,管理员会通过你对图书的需求,通过判断以最快的速度最优的选择回复你,让你选择最适合自己的书籍。回复的方式针对不同的人也可以多种多样,比如正常青年人可以文字,图片,视频等方式,而对于聋哑人或盲人更是方便快捷的为他们提供服务。在非上班时间段,可以开启自动回复模式,包括扫码关注时的自动欢迎语的推送,人工智能回答图书所在位置,关键词回答等。微信使的读者随时随地享受服务。例如图书馆举办相关活动时,图书馆可利用平台向受众发布消息,使得更多读者可参与到活动中,一方面开了活动的场面,另一方面为读者提供了学习机会,增加了读者的知识面。这些功能的添加都可以随时随地为读者提供服务,大大的提高了服务质量。
二、促使信息快速共享
图书馆应该提高对微信使用的重视,通过宣传海报或扫码关注等形式,加大使用者的使用量。微信使信息的传播可以不再单一化,不仅仅局限于读者主动寻找书籍,图书馆方面也可以作为主动一方,通过微信主动给关注者提供服务,比如,定期更新图书馆上新的书籍,图书馆内将举行的活动,阅读推荐等,公众号上面也可以不定期更新一些软文阅读,使读者在第一时间内了解到馆内信息。人们不需要去到图书馆才能学习了,只需要点开微信,查找图书,便可以快速阅读图书,方便了上班族,家庭主妇,残疾人等没有太多时间去图书馆学习的人。在微信公众号上可以适当增加一些交流图标,比如,图书评论,自由交流区,资料导读等。信息服务与人工服务的紧密结合服务,最大化的提高了服务质量以及信息传递质量。此外,及时通知消息这个最为关键,例如图书馆书籍上新资料更新,节假日图书馆开放时间调整通知等等,当读者借阅图书太长时间忘记归还时,微信平台发送推送消息进行提醒,告知图书归还时间。使用微信公众平台发布消息,用户可通过移动设备,电脑进行查看,方便快捷,无须纸质宣传,不仅降低成本而且提高了传播速度。
三、增加读者间互动交流
图书馆内提倡放轻脚步,不讨论,不争吵的文明素质,导致传统读书馆内几乎是各读者之间处于零交流状态,而微信这一通讯软件,能很好的改善这一点,读者不用大声说话,打扰其他人看书学习,只需要在微信上通过文字,图书,表情等形式传递信息即可,做到即使不说话也可以生动形象交流,也避免了由于语言发言不同导致无法交流的问题。人们在工作和休闲之余,微信的群聊功能,也可以让你认识与你有共同爱好的读者,一起学习一起探讨,相互推荐书籍,丰富人们的文化生活,满足人们精神文化方面的需求。此外,也增加了图书馆与读者的交流,读者在线提问或提出图书馆修改意见,馆员会及时回答读者问题。线下的时候发送生活小常识,励志语录,节日问候语等给读者,增加普通读者与图书馆之间的友好关系,在一定程度上也为图书馆在群众中树立了良好的形象,不光书籍种类繁多,而且服务态度也是一流的。
四、结语
随着微信时代的到来,图书馆好坏的衡量标准不单只是图书的多少了,是以文献的多少,信息的传播来衡量图书馆的工作质量,服务态度等。所以,在信息化的时代里微信工共的交流平台变的至关重要,改变传统模式,以高效快捷的图文输出途径传达给读者信息。公共图书馆应该加大对微信平台的使用力度,相信在不久的将来它会对图书馆服务,交流,管理,等各方面产生影响,公共图书馆应借助微信平台,不断开发创新,提供快捷的信息服务以及良好的服务质量,打造一个高质量的服务平台,必然能提高读者对图书馆的喜爱,更好的实现其文化信息的传播。
参考文献:
[1] 陈显龙.试析微信在公共图书馆信息化服务中的应用[J].中国管理信息化,2016,11:113.
[2] 朱纯学.运用微信平台优化公共图书馆的信息化服务[J].黑龙江史志,2014,(21):256.
[3] 宋松.公共图书馆微信公众平台运营推广分析[J].中国管理信息化,2016,19(17):183.
作者简介:
吾湖兰·吾拉木,本科,助理馆员,研究方向:计算机。