双视角下移动商务用户满意度实证研究

来源 :中国流通经济 | 被引量 : 0次 | 上传用户:LZLZ
下载到本地 , 更方便阅读
声明 : 本文档内容版权归属内容提供方 , 如果您对本文有版权争议 , 可与客服联系进行内容授权或下架
论文部分内容阅读
通过构建新常态下移动商务用户满意度的集成框架模型,从动静两种视角探讨其影响因素及变化过程,结果表明:新常态下移动商务用户满意度是一个多维、动态的变量,但其变化过程是有规律可循的;相对于传统环境而言,新常态下移动商务用户满意度的影响因素更加复杂,主要包括顾客行为、心理情感、信息技术、制度、产品和交易等;就同一用户的不同满意类型而言,其影响因素的结构权重不同,其中,产品因素对用户的特定交易满意评价影响最大,交易是影响关系满意评价的决定性因素,六个影响因素对累积型满意评价的作用则基本相当;移动商务用户满意度又是不断发展变化的,其通常遵循特定交易满意→累积型满意→关系满意主线而不断向前延伸。因此,移动商家应高度重视用户满意度,研究客户期望,查找自身服务短板,实现资源优化合理配置,从而提高其产品或服务质量,最终提升企业效益。
其他文献
目的:观察抗生素联合康妇消炎栓直肠给药治疗盆腔炎的临床疗效。方法:选择2012年2月-2014年2月收治的78例盆腔炎患者为研究对象,抽签将其分为两组,对照组患者给予常规抗生素(左
近年来国家愈发重视标准化相关工作,新《标准化法》的颁布表明我国标准化工作迈向了新阶段。我国通用航空产业本身起步较晚,导致标准化研究也不够深入,在标准化领域、标准组织机构等方面的研究基本处于空白状态。国内只有个别学者在通用航空领域进行了标准化研究的工作。目前我国仍然存在着通用航空产业个别领域标准缺失、标准之间存在交叉,通用航空业标准体系尚未成型且缺乏关于标准体系构建方面的思考,此外还存在着通用航空产
西方马克思主义与女性主义之间须臾不可分离的关系,既是马克思主义当代形态的一个重要特征,也体现了马克思主义在社会性别视域中的演进与拓展。马克思主义女性主义的独特视角
<正>知道约翰·洛克和《教育漫话》是在师范的《教育学》教材中。工作后,也在很多的书籍和文章中看到过《教育漫话》中的只言片语,只是在新华书店中没有看见过这本书,所以一
众包测试作为一种新兴软件测试方法,能够在短时间内召集大量众包工人同时进行在线测试。相较于传统软件测试能够适应移动互联网时代快速迭代软件产品的测试需求,因而在学术和工业界得到了广泛关注。当前对于众包测式的研究,由于缺少众包测试平台的支持,因而多采用模型仿真或数据分析的方法,这种方法缺少真实场景的验证。现阶段,众测平台采取用户间相互竞争的方式,导致产生了大量重复报告,且报告质量参差不齐。同时,由于长尾
介绍了流砂微絮凝过滤用于石油化工厂循环水旁滤系统的试验研究。试验结果表明,投加10mg&#183;L^-1聚合氯化铝(PAC)时,出水浊度很稳定,进水浊度在6~9NTU时,出水浊度维持在3NTU以下。
为了查明韶关市不同功能区春、夏、秋、冬四季大气颗粒物的浓度、化学组成、矿物成分及重金属元素化学形态分布,并对可能产生贡献的源进行分类研究,根据源解析结果,确定大气颗粒
介绍了中国乡镇发展缓慢的原因,提出了现阶段发展农村经济的途径。以四川彭州市为例,多角度分析了该市各乡镇的特色资源,规划了乡镇产业集中发展区和特色产业经济区,并对优化
<正>由苏州纽东精密制造科技有限公司申请的专利(公开号CN 106630207A,公开日期2017-05-10)"一种橡胶膜微孔曝气器",涉及的橡胶膜微孔曝气器包括螺纹底座、止回阀、导流支托
1.工程概况1.1建筑概况朗诗&#183;国际街区B1地块1-6#楼位于江苏省南京市河西新区,北临纬九路、西临经四东路,总占地面积30076平方米,为低能耗、高舒适度住宅。本工程总建筑