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目的：探讨门诊病人投诉的处理技巧。方法：选择我院门诊2014年1月--4月发生的6起医疗投诉，经正确处理后产生的效果进行分析。结果：应用技巧处理医疗投诉后，最终达到病人满意，未对医院形象造成负面影响。结论：在处理医疗投诉时，正确的应用技巧处理投诉有积极的促进作用，值得大家学习并推广。
门诊病人投诉处理技巧
【摘 要】
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目的：探讨门诊病人投诉的处理技巧。方法：选择我院门诊2014年1月--4月发生的6起医疗投诉，经正确处理后产生的效果进行分析。结果：应用技巧处理医疗投诉后，最终达到病人满意，未对医
【机 构】
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四川省新津县人民医院门诊部,四川省林业中心医院
【出 处】
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中国保健营养（中旬刊）
【发表日期】
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2004年期
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