商业银行基层网点服务质量提升对策研究

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基层网点对于商业银行而言非常重要,它既是营业机构,又是商业银行企业价值和利润的来源,还是塑造品牌形象、展现良好形象、改善自身服务质量和产品质量的主要阵地。因此,提升基层网点的服务质量有利于商业银行在日益激烈的市场竞争中占据优势。
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