化妆品专营店如何玩转微信营销

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  据微信官方称,截止2013年1月15日,微信用户数量已正式突破3亿。这就是微信,正在以爆炸式速度狂卷中国的最新通讯方式,也是目前增长速度最快、潜力最大的网络通讯方式。目前微信对很多化妆品专营店店主而言已不是什么新鲜事儿,很多店主均已开通微信,但笔者了解到,除了一小部分店主已意识到利用微信来面向顾客推送店铺新产品上市信息和促销活动信息外,绝大部分店主仅将此作为自己日常经营和生活中的通讯工具,还有部分店主更是将微信用作交友和消遣的一种方式。面对逐渐流行且势不可挡的微信营销,作为中小化妆品专营店,该如何利用微信平台做好营销,提升店内品牌形象和销售额呢?
  一、草根广告式——查看附近的人
  此法可逐步提高化妆品专营店在周围商圈中的影响力。签名栏是腾讯产品的一大特色,用户可以随时在签名栏更新自己的状态,自然也可以打入强制性广告,但只有用户的联系人或好友才能看到。而微信中基于LBS的功能插件“查看附近的人”便可以使更多陌生人看到这种强制性广告。
  功能模式:用户点击“查看附近的人”后,可以根据自己的地理位置查找到周围的微信用户。在这些附近的微信用户中,除了显示用户姓名等基本信息外,还会显示用户签名档的内容。所以用户可以利用这个免费的广告位为自己的产品或店铺打广告。
  营销方式:
  首先,化妆品专营店店主自己及店员可打开微信中的“设置”界面,对“个人信息”进行详细设置,将“头像”的照片更换为自己店铺的门头照片,将“姓名”更改为店名,同时在“个性签名”栏里填写自己店铺的定位及特色,如这样填写:“莎莎美妆系个人护理名品折扣店,专销哪些知名护肤和彩妆品牌,欢迎您的惠顾”等等。
  然后,化妆品专营店店主可亲自或指定店员,在自己的店铺内及自己的目标顾客比较集中的区域,不断在微信中“朋友们”的界面查看“附近的人”,主动向“附近的人”中的所有女性人群“打招呼”,这样不管这些女性人群是否同意添加您的微信,她们都能注意到您的店铺名称及相关信息。如果“查看附近的人”使用者足够多,这个广告效果会很不错;而且随着微信用户数量的不断上升,可能这个简单的签名栏会变成您店铺移动的“黄金广告位”。更多的目标消费群知道和了解了您的店铺,也会吸引这些人群走进您的店铺。
  二、品牌活动式——漂流瓶
  漂流瓶是移植至QQ邮箱的一款应用,该应用在电脑上广受好评。移植到微信上后,漂流瓶的功能基本保留了原始简单易上手的风格。
  功能模式:漂流瓶有两个简单功能:
  1、“扔一个”,用户可以选择发布语音或文字然后投入大海中,如果有其他用户“捞”到则可以展开对话;
  2、“捡一个”,“捞”大海中无数个用户投放的漂流瓶,“捞”到后也可以和对方展开对话。
  营销方式:
  微信官方可以对漂流瓶的参数进行更改,使得合作商家推广的活动在某一时间段内抛出的“漂流瓶”数量大增,普通用户“捞”到的频率也会增加。加上“漂流瓶”模式本身可以发送不同的文字内容甚至语音等,如果营销得当,也能产生不错的营销效果。而这种语音的模式,也让用户觉得更加真实。如化妆品专营店店主可在“漂流瓶”里,运用内容和语音的形式发布“夏天即将来临,紫外线对肌肤的伤害越来越大,莎莎化妆品店近期多个品牌的防晒霜优惠活动进行中”等等。
  三、O2O折扣式——扫一扫
  微信中“扫描QRCode”这个功能原本是“参考”另一款国外社交工具“LINE”,用来扫描识别另一位用户的二维码身份从而添加朋友。但是二维码发展至今其商业用途越来越多,所以微信也顺应潮流结合O2O展开商业活动了。
  功能模式:顾客将您的二维码图案置于取景框内,微信会帮她很快捷地找到您的二维码,并可以进入您的微信或您建设的手机移动网站,然后顾客即可获得一定购买折扣、优惠亦或是一些新闻资讯。目前,这种O2O方式早已普及开来,坐拥上亿用户且活跃度足够高的微信,价值不言而喻。
  营销方式:
  首先,我们需要生成一个微信二维码。化妆品专营店只需注册一个微信号,在进入微信的控制面板之后,在“设置”中有一个“生成二维码”的选项,点击进入按提示操作,即可生成二维码,之后你还可以将生成出来的二维码以图片的形式保存到手机中。对于已经注册公众微信平台的化妆品专营店,在公众微信平台注册后即拥有了二维码,可以以图片的形式另存到电脑里。
  接着,化妆品专营店要做的工作就是尽量多地将这个二维码公布出去,让您的目标消费者看到和接触到。常用的方法有:
  1、将您店铺的二维码印刷在您每次促销活动期间要派发的活动宣传单上;
  2、将您店铺的二维码放大后制作成POP,粘贴在您的店铺门口或橱窗上;
  3、店铺在每次利用微信对外发布各种资讯时,尽可能随这条资讯插入您的二维码图片;
  4、店铺的店主可在官方网站、新浪微博、各类博客等不断公布自己的二维码图片。
  同时,切记只有尽量给予您的目标消费者更多的优惠,他们才能更加愿意去扫描您的二维码,更多地了解您店铺的信息。某化妆品店为了让更多的顾客关注他们店铺的微信账号,策划推出了关注有奖的活动。只需扫一扫二维码,关注后即可获赠试用装,通过此方式既增加了大量的体验顾客,挖掘了一批潜在顾客,又搜集了顾客细分的资料,包括顾客的肤质、年龄、性别、手机号在内的资料,该店根据这些顾客的肤质进行了分组,以方便针对性地服务和营销。
  四、互动营销式——微信公众平台
  化妆品专营店除了可以利用个人的微信开展微信营销,还可以借用微信打造自己的品牌和CRM。笔者建议化妆品专营店可采用注册公众账号,在粉丝达到500之后申请认证的方式进行营销,这样更有利于化妆品专营店店铺品牌的建设,也方便化妆品专营店推送信息和解答消费者的疑问。
  功能模式:通过一对一的关注和推送,公众平台方可以向“粉丝”推送包括新闻资讯、产品消息、最新活动等消息,甚至能够完成包括咨询、客服等功能,成为一个称职的CRM系统。
  营销方式:
  1、化妆品专营店注册公众账号时首先得有一个QQ号码或电子邮箱,然后登陆公众微信平台官网注册即可。申请了公众账号之后在“设置”页面对公众账号的头像进行更换。此外,需在“微信用户信息”填写店铺的相关介绍。回复设置的添加分为被添加自动回复、用户消息回复、自定义回复三种,化妆品专营店可以根据自身的需要进行添加。如尚美美妆的公众微信平台被添加的自动回复内容为:“感谢您成功关注尚美美妆微信公众平台,我们将为您提供最新的产品资讯以及最近的促销信息。”
  同时建议化妆品专营店对每天群发的信息做一个安排表,准备好文字素材和图片素材。一般推送的信息可以是最新的产品推荐、护肤技巧、优惠打折方面的内容。粉丝的分类管理可以针对新老顾客推送不同的信息,同时也方便回复新老顾客的提问。一旦这种人性化的贴心服务受到顾客的欢迎,触发顾客使用微信分享自己的护肤体验进而形成口碑效应,对提升化妆品专营店品牌的知名度和美誉度效果极佳。
  2、通过发布公众号二维码,并鼓励顾客使用手机扫描,让微信用户随手订阅公众平台账号,一来可以为公众账号增加精准的粉丝量,二来也可以积累一大批实际消费群体,对后期进行更深入的微信营销奠定基础。店面能够使用到的宣传推广材料都可以附上二维码。
  3、化妆品专营店如何根据自身情况策划一场成功的微信营销活动?化妆品专营店借助线下店面的平台优势开展活动,在进行缜密的计划和预算之后完全可以以小成本打造一场效果显著的活动。以签到打折活动为例,商家只需制作附有二维码和微信号的宣传海报和展架,配置专门的促销人员,现场指导到店消费者使用手机扫描二维码。消费者扫描二维码并关注化妆品专营店的公众账号即可收到一条确认信息。凭借此信息在买单的时候可享受一定优惠。化妆品专营店还可以在第一条确认信息中说明后续的优惠活动,使得顾客能够持续关注并且经常光顾。
  总之,化妆品专营店之间竞争日益激烈的今天,微信或将成为化妆品专营店打赢营销战的利器。
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