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B2B公司需要认真考虑对自家的免费服务的下一步举措,取消、转向收费或是维持免费?欧洲工商管理学院高级营销教授Wolfgang Ulaga,以及IMD Executive MBA院长Stefan Michel认为,尽管免费服务能让客户满意,但通过将免费赠品重新定义为付费机会,B2B公司可以创造新的收入来源,并确保长期的增长。