创业的十条关系链

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  对创业者来说,如何努力在错综复杂的关系链中保持平衡,游刃有余地创业,是最难也最重要的。
  我是一名创业者,这么多年下来,我发现创业太难了,难在什么地方?有人说,难在我搞不定产品,错!难在我没有牛的技术,错!难在我不会忽悠钱,错!
  我苦思冥想,创业最难的,是你能否洞察世界的变化,是否具备洞察趋势的能力。创业是九死一生的过程,其中有十大关系不可回避,都需要处理得当。
  
  与投资人的关系
  要想创业,没钱一定不行,所以找钱对创业者来说是天大的事情。那怎么找到钱?首先要从自己信任的身边人里找到第一笔钱。
  愿意给钱的投资人是最好的投资人,但如果投资人给钱的时候,提出要加一票否决权,我都会直接拒绝。天使投资阶段有可能会遇到这个问题,因为投资者觉得你不靠谱,所以会带着他跟你一起创业的心态去投资。可你必须得想清楚,他究竟是投资者,还是你的联合创始人?
  创业者还是要 hold 得住自己的公司,投资人固然是扶你上马的贵人,但公司最终是你的。投资人的理想是赚大钱、高回报,而你的理想是自己的事业。你不能允许承载自己理想的舞台,被别人的阶段性利益所影响。
  我经常见到创业者跟投资人抢东西,双方剑拔弩张,甚至对簿公堂,被媒体曝光。我很诧异,因为我身边从来没有出现过这种现象。我反思了一下,问题的产生在于你是否坦诚。
  很多创业者对投资者不坦诚,被问到业绩怎么样?答还行。被问到最近有多少现金?答没多少了。投资者给你找钱,生怕你撑不下去,尤其是 A 轮投资者,A 轮投资者一定程度上就是你的联合创始人。所以我觉得一定要珍惜早期与天使、A 轮投资人的关系。关系处理好了,他们日后会帮你处理 B 轮、C 轮的融资。
  大部分投资者听你讲数据,听你讲产品,甚至亲自帮你测试产品体验,但这些都只是他实践当中的部分感受,他最终评估的是你的状态。此外,你的三观要正,这与投资者之间的坦诚信任是相得益彰的。
  与合伙人的关系
  不管到哪个阶段,合伙人关系对于创业者都像性命一样重要。也许我们从天使轮到 A 轮的过程当中还可以解决问题,A轮到B轮也可以解决,但越往后越难,以至于你无数次想推翻重来。
  什么样的人能成为合伙人?有人说,合伙人一定要有过硬的技术,或者一定要懂产品,懂销售。这都是常识,而我想谈的是一种文化,那就是一定得有老大。
  我在投资时见过非常多的团队,创业者带着三个人一起来,交谈中经常出现大家抢话的情况。如果你遇到一个特别牛的团队,他们平时都抢话讲,说明彼此都已经融合了。抢话讲并不坏,可最糟糕的是,如果你从他们抢话讲的过程中,感受到团队中没有老大,那这个团队的合伙人关系一定很糟糕。合伙人的关系里不仅要有老大,更要找到信你、认你、服你,愿意帮助并且有能力帮助你的人。
  创业者与合伙人的关系难在哪里?
  第一,彼此能不能真心明白做老大的难度。
  第二,团队的价值观是否一致。
  当老大真的不容易,不能将就。如果创业者将就合伙人的关系,到了大家都不好意思开口、各管一摊的局面,那就是创业的悲剧。
  与技术团队的关系
  在今天的互联网时代,创始团队没有技术,或者技术不强真的很可怕。很多创业者不一定有很好的技术底子,那如何招募一批能干的技术大牛?技术团队应该怎么管?
  我觉得依然是文化问题。
  要树立相对宽松和信任的文化。因为大部分做技术的人专心解决问题,成天钻研在编码、产品架构体系的设计里,是不关心外部世界的。我们常提互联网改变世界,但能否实现,很大程度上取决于能不能找到一大批热爱技术的人跟你一起干。我们就是要找到这样的技术人才,而且把他们长期留下来,给他们土壤,让他们觉得公司就是家。
  我发现很多公司的办公环境对做技术的人不友好,把公司搞得和网吧一样,负责技术的几个人在屋子里吹风扇,这样的公司很可怕。这么多年,蓝港的研发团队每一天都在加班,活儿永远干不完。我们有一个 60~70 人的项目组,项目负责人也是公司合伙人之一,带着团队大年初三上班,我知道以后非常感动。
  蓝港具备这样的文化和激励模式,技术人员自然会专心做好自己的工作。大部分写代码的人热爱写代码,热爱产品架构,愿意讨论与分享。但是如果在这个过程当中,我们没给他们释放能量的环境,就很难做。所以创业者早期对技术团队的构建可能和传统领域不一样。
  作为公司的领导者,你掌握外界资源的能力强,你知道很多新变化,你为什么不找个时间跟技术人员吃吃饭,描绘一下你兴奋的感受?他很可能会因为喜欢你身上的人格魅力,就跟随你干下去了,专心帮你解决你不擅长或者解决不了的问题。
  与员工的关系
  当公司从初创阶段的十几个人发展到 100个人,甚至上千人以后,创始人应该如何处理好与员工的关系?
  我在金山时管理100个人,我的前老大就跟我说:“王峰,恭喜你管100个人了。提醒一下,管 100个人跟你管20个人不一样。” 管20人时,你一个人说了算,什么事都可以左右;管100人时,你的问题就来了。
  一个创业者,如果能在早期就把公司的价值观、使命感以及机会分享给你的员工,恭喜你,非常了不起,可能你真正具备了企业家的气质。如果没做到这一点,你就只是具有商人的气质,有赚钱的本事。
  员工喜欢什么样的老板?
  有理想,三观正,而且对大家坦诚。
  但是很多人只把这个关系做到了合伙人层面,只把你的兄弟感情留给合伙人,年底痛喝一场,说自己去年多不容易。可员工知道你不容易吗?所以创业者要经常表达自己,很多人都认为自己要对员工隐瞒情绪。其实有时候创业者在员工面前充分释放情绪,大哭一场之后,你会发现效果也不错。   如果你只相信自己的合伙人,几年下来跟员工没有任何交流,所谓的 “各管一摊” 在创业初期是做不到的。虽然你做不到面面俱到,但你要想办法让员工感觉到你面面俱到。你不一定要洞察得那么深入,但你要让员工看到这件事情的框架。
  员工是公司非常宝贵的资产,他们之中会涌现出一些明日之星,甚至某个员工有一天会成为你最重要的合伙人、骨干。所以,你要给他机会,给他更好的激励和福利,这是你应该多思考的。
  与媒体的关系
  处理与媒体关系的底线和本线是做好公司,别干坏事。但即便如此,怎样做才能让更多的人夸赞你?
  其实很多时候都是由媒体关系决定的。今天很多投资者告诫创业者要低调研发,千万别让人知道你。有没有道理呢?非常有道理,但是这不代表你的公司也要完全默默无闻。
  早一点对外透明,可能对你的团队以及你在未来市场中获得更多资源有帮助。希望创始团队能够早一点意识到,恰当地处理媒体关系,讲自己的故事是值得的。
  既不要把媒体报道当成荣耀,又要积极参与到媒体的报道过程中。这是一种健康的心态,因为它是你的使命之一,让你的企业被更多人所知道,至少让行业了解到你,有人会慕名而来,看有没有机会合作。如果不断对公众发出一些对自己有利的声音,对你吸引人才也大有帮助。
  再小的公司,都要尽可能学会讲故事。要珍惜媒体资源,不用早期就找一个部门天天帮你轮发所有稿件,不用请几十家媒体天天轰炸式地报道你们的业绩,也不用CEO 成天泡在媒体关系里。搞媒体关系不是没人报道就觉得很不安,而是要真正想好你要做什么。找一个能听懂你故事的人去帮你写,这是有价值的。
  与政府的关系
  今天我们做企业,离不开和政府打交道。但我认为,创业者在早期依托和某地方政府关系就可以创业的时代已经结束了。
  在中国的大环境下,保持好的政府关系的确很重要。怎么解决这个问题?我的看法是,要尽早建立沟通机制。
  现如今,整个政府服务体系已经建立起来了,创业者们处在一个极好的政府关系的温床中。如果你有一个合伙人善于进行政府关系沟通,对于公司来说是有好处的,但绝不意味着他要成天去跑会、混资源、要政策。
  当公司开始起步并遇到一些敏感问题的时候,我们要有能力去跟政府协调,这比自己在完全不知情的情况下被处罚要好得多。但问题是,如果大方向你抓得不错,只是小细节犯了错误,那政府不会把你 “打死”。如果企业在早期就被政府 “打死”,真的是一件非常意外的事情。
  有人说,和政府的关系要不远不近,我很喜欢这种说法。你要把政府当成遇到麻烦时帮你解决问题的人,而不是遇到麻烦时把你折腾死的人。要想办法维护政府关系,让你接触的领导、公务员们,能够在你遇到麻烦的时候帮你解决问题。
  与对外合作伙伴的关系
  如何能真正寻求到合作伙伴的支持,是一件工程性的问题。合作伙伴的共赢关系是一种契约,甚至是未来长远业务上的一种紧密关系,大家彼此互不可缺。
  对于当年PC行业的奠基者来讲,乔布斯和比尔·盖茨都同样优秀。但早期的苹果没有开放,完全凭自己,所有的核心技术,甚至连软件也想自己做。而彼时的微软将软件装到 IBM 机器上的同时,把自己的 MS-DOS 也开放给了所有的PC厂商。苹果和微软曾经有一段蜜月的合作,但是很快就掐架了,直到乔布斯可怜巴巴地重新回到苹果,痛苦万分而又不得已跟比尔·盖茨打电话说 ,“咱们再合作吧”。
  你有没有办法让一群人给你赚钱?这群人就是所谓的合作伙伴。广义来讲,连你的员工拿你的股票期权,都叫做合伙赚钱。如果我们能在初期就建立这种合作模型,会有机会改变更大的事情。世界的秩序,包括未来的工业被互联网连接以后的各种利润模型,未来都将重新分配。
  早期的合伙人是“A+B”的关系,现在的合伙人是“A+X”的关系。X就代表大众,或者代表某一个更大链条上的一群人。
  “生态体系” 是今天特别流行的词,从本质来讲,其实是合作伙伴利益的重新演绎。我们日后做所有新业务,思考新创业的时候,都应该把合作伙伴的结构,放入公司整个战略结构的生态中考虑。与合作伙伴的关系,可能会影响到整个企业战略。
  与竞争对手的关系
  有的时候,你做一个市场,没有敌人是一种不幸。好的市场永远强敌如林,当你进入这个市场,就有一个非常明确的对手盯着你的时候,是个非常好的现象。今天一线的互联网公司都是与敌人杀出来的,即使委屈做了老二,投资人也说你们得合并,然后实现财务自由,其实这是双赢的。
  如果你能够在一个领域里很快找到一个竞争对手,它能让你整个公司的员工明确自己的方向。如果一个公司的老大能明确指出竞争对手,还擅长上下动员,员工都具备强烈的对手意识,把某家公司作为竞争对手,你的公司上上下下一定都处在兴奋的打仗状态。
  华为手机是华为进入电子消费品的第一战,也是任正非非常不想打的一个仗,但为什么打这一仗?为了死卡竞争对手。但不得不说,华为反击移动市场的这场仗,打得真是漂亮。
  华为早期学小米的所有东西——怎么办发布会,怎么写新闻稿。他们早期不懂消费市场,更不懂互联网。我曾问过刘江峰(时任华为荣耀总裁)类似问题,他对我讲,“我们进来就是死盯,放下一切自尊。” 后来我在小米早期创始人黎万强那得到了印证。黎万强说,“华为这帮人学习能力太强了。我们干什么,华为就干什么,压着我们干,逐渐就到了第二的位置,后来甚至反超。”
  从竞争对手身上我们能学到些什么?我已经不再说竞争对手是 “天地君亲师”,其实我觉得应该叫 “天地君亲师敌”,敌,就是竞争对手。一定要把对手当成老师。
  与家庭的关系
  家庭关系很要命,但你很难在自己创业初期让老婆成为合伙人,大部分创业者都不容易处理好这个关系。   很多创业者心里都蛮痛苦的,因为回家之后还要工作。我常常因为电视上的某一句话,一下子映射到自己。总在世间各种成败之间找自己的影子,这是创业者挥之不去的心路历程。
  蓝港已经上市了,我却觉得痛苦比没上市时还大。只要你创业不停歇,你很难说自己彻底平衡了家庭关系。如果家庭能够理解你,认同你,给你很多帮助,就算不添乱。处理好家庭关系,就跟处理好政府关系一样,不要让家庭出现纠纷,不要让家庭裂变导致股权分离。
  一定程度上讲,老婆比政府重要太多了。我认为,创业者应该在自己公司员工年会时,把自己的老婆孩子叫过去,一起喝酒,一起聊聊。同时,做老大的也要关注合伙人的家庭。
  创业者不管你怎么忙自己的事,都要想明白,跟你共度一生的,只有一个人,就是你的配偶。
  与自己的关系
  我是一个反反复复思考自己为什么要创业的人。我发现很多创业者都挺分裂的,因为你一方面要鼓动别人,一方面还得拷问自己,咱们干的事儿对吗?外面的意见常常给你带来启发和安慰,可是最后决定你往前晋级而不仅仅是驻足瞭望的,大部分都与你自己的深夜拷问有关系。当你得意的时候,跟自己对话一次;当你极其失意的时候,也跟自己对话一次,我觉得这是人生最宝贵的财富。
  我见过太多的人去融资,你三句话就把他问倒了。其实投资人挺难问倒我的,因为大部分投资人问的问题我早就琢磨过了。我自己要创业,要面对潜在竞争者的威胁,要面对直接竞争者的威胁,还要面对即将进入的竞争者的威胁,要面对上游对我的打击,面对销售能力不足的短板,我全是清楚的。
  我认为自己和自己的关系,是最重要的关系。你不用担心别人觉得你这不懂,那不懂,重要的是你知道自己的好和不好。因为那就是你内心的东西,最终决定一切的就是你的内心有多么强大,你怎么面对不利的环境往前走。
  所有失败的创业者,都是执行力不好,这是刘强东曾经说过的一句话,我很赞同。如果整体方向上没有大问题,创业其实就是一个在学习、修炼中不断完善自我的过程。
  朋友问我:“王峰,你自己从打工到创业的过程中最大的收获是什么?” 我说,“如果你在这个位置上真正经历过,你会发现,创业是今天这个和平年代里一项最好的自我修炼,是一次人格上的洗礼和重塑。”
  不管未来的创业之路向左走,还是向右走,如何处理好以上的十个关系,是值得所有创业者反反复复去思考的。
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