【摘 要】
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<正>自2009年起,中国零售银行业收入以每年30%的速度递增,并有望于2020年突破2.6万亿元人民币(超过4300亿美元)大关。届时,中国将成为亚洲最大的零售银行市场,各零售银行争夺
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<正>自2009年起,中国零售银行业收入以每年30%的速度递增,并有望于2020年突破2.6万亿元人民币(超过4300亿美元)大关。届时,中国将成为亚洲最大的零售银行市场,各零售银行争夺客户的竞争将愈演愈烈。与此同时,零售银行业面临着一系列严峻挑战,包括利率市场化、监管政策的变化以及互联网金融的崛起。为了更深入地了解中国银行业个人金融客户,麦肯锡在2014年展开了个人金融服务研究,对中国一至四线城市超过
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