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酒店提供的产品是服务,优良的经营管理和提供优质服务是现代酒店生存和发展的两大要点。酒店服务质量的优与劣,是由顾客的满意程度来决定的。为了更好的了解酒店的服务内容,了解服务质量对酒店发展的重要性,本文采取对浙江某酒店进行实地调查采访的形式来加以分析探讨。
浙江某酒店服务质量调查及顾客满意度分析
【摘 要】
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酒店提供的产品是服务,优良的经营管理和提供优质服务是现代酒店生存和发展的两大要点。酒店服务质量的优与劣,是由顾客的满意程度来决定的。为了更好的了解酒店的服务内容,
【机 构】
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浙江经济职业技术学院
【出 处】
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科技视界
【发表日期】
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2017年19期
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