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人性化的服务是基于科学的人性观基础上的以人为本的服务，要求正视人的需求和私欲，肯定人性的合理性．维护人的个体价值。一切服务工作的根本问题就是要做好人的工作，人的主观能动性发挥得越好。服务的客观效益也越高。在护理服务工作中，重视对护士实行人性化管理，可最大限度地调动护士的积极性、主动性、创造性，增强护理队伍的向心力、凝聚力，对稳定护理队伍、提高护士整体素质、促进医院护理质量的全面提高以及护理事业的发展有着极其重要的意义。