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摘要：随着各级公安监控系统建设的不断深入，系统建设规模不断扩大，设备类型不一致，安装环境的不相同，参与维护的人员众多，单纯依靠传统的人工作业方式来进行日常巡检和维护管理，将难以保证整个系统的高可用性，如何做到运行故障的第一时间发现、第一时间处置，如何提升系统运维的效率，如何对各级单位进行考核成为面临解决的问题。“三分建设、七分管理”，本着“建设时就考虑到运维”的管理理念，在建设城市视频监控系统的同时建设一套运维管理系统，形成完整的日常运行维护管理体系，实现对所建系统的可视、可控、可管理，保证系统能够发挥最大效益。
关键词：视频监控；运维；使用；管理
为满足视频监控建成投产之后的日常运行维护实际管理需求为根本，以全面提高资源综合利用率为主要目标，实现对全网设备“全天候、全过程、全方位”的统一监控、展现、维护、统计分析，保证城市视频监控系统能够发挥最大效益，最终实现视频网，“建设、应用、维护”全生命周期的服务保障。加强系统维护能力、提高系统维护工作效率、改善系统维护工作的质量，进而保证视频监控系统维护水平的可持续性提升。
一、监控运维管理平台主要建设内容
1、建设视频资源配置数据库，理清所有设备资源台账理清视频资源台账是实施有效运维的前提。建设视频资源信息库，实现对内、外场设备、软件资源、人力资源等的统一管理。包括资源配置管理、跟踪维护管理、生命周期管理等功能。
2、建立运维服务管理流程体系，提高日常工作效率。
结合视频监控业务，根据运维管理体系的设计，规划日常值班与巡检管理、故障修复管理、视频资源配置管理等运维标准化管理流程，使日常的运维工作流程化，职责角色清晰化，从而使解决问题的速度和质量得到有效提高，使信息部门内及维保商的相关支持信息更为畅通和透明，使支持服务的信息更为完整和有效。并沉淀运维知识与经验。
3、自动统计分析，提供决策数据支撑
对日常运维工作和各个系统的运行情况进行统计分析，量化前端设备的在线率、量化运维人员的工作量、量化各类设备的综合可用率等，从宏观上综合分析所有监测对象的运维状况，并研判系统运维发展趋势，为业务系统优化、运维规划提供依据，为领导层进行系统升级、改造、扩容提供数据支撑。
4、建设综合展现系统，方便用户管理
结合本地资源，提供图形化的集成展现功能，通过丰富直观的图形化界面详细展现IT基础设施的实时运行情况，提供可视化的视图编辑功能，能够根据实际管理需要灵活定义展现内容。包括：业务总览视图、层级架构视图、机房视图、性能视图、告警视图、GIS地理视图等；并形成具备数据变化感知能力的动态视图。
5、预设扩展接口，适应未来发展的需要
监控规模扩展：整个采集框架既可以部署为集中式监控，也可以通过采集探针形成分布式监控体系，可以随系统的监控规模平滑扩展。资产配置库管理扩展：提供了模型的动态构建和描述能力，具备良好的开放性。运维管理流程扩展：提供运维方面的流程和数据共享接口，实现运维流程和运维动作的扩展。统计分析的扩展：系统提供灵活的报表设计工具，实现个性化报表定制。
6、配置管理能力扩展
信息资产配置库提供了模型的动态构建和描述能力，具备良好的开放性，支持和主流管理软件的集成接口，同时还具备丰富的二次开发接口，提供兼容.NET和Java体系的二次开发接口，可以通过二次开发接口，对配置模型的元数据定义信息进行访问和获取包括：支持多来源配置信息收集能力，并支持配置调和，对不同来源的配置信息，能够自动识别、合并，避免数据重复或冲突。
二、运维平台设计及架构
平台的架构设计既从现有的应用需求出发，又满足未来业务和技术发展的需要，平台确保为我市建设提供长期的支撑，保证视频运维管理的不断发展需要，并结合国内外运维管理规范为指导，采用模块化、层次化的设计方式，建立一套融合组织、制度、流程、人员、技术和可持续改进的运维服务管理体系，实现以“监、管、控”一体化的解决方案。
1、视频资源配置管理库
理清视频资源台账是实施有效运维的前提，建立资源配置库旨在帮助用户建立统一的视频资源台帐。对基础设施资源实现全生命周期管理。通过一系列业务建模、自动采集、调和、变更控制等手段，保证生产环境中配置项的完整性和精准性，为上层服务提供基础数据支撑。
2、集中监控管理
主要实现对实际环境中软硬件资源的集中监控管理，包括了对视频图像质量、视频设备、传输设备、网络设备、主机/虚拟机、数据库、中间件、实战应用系统等性能采集和事件处理，并利用监控可视化平台提供2D/3D可视化展现，同时支持与第三方系统集成。
3、流程管理
通过规范服务流程和技术服务工作，建立一套标准的运维服务流程，围绕日常值班与巡检管理、故障修复管理、视频资源维护等最佳实践，进行运维服务的流程化、规范化管理。通过完善知识库建设，实现知识库共享，从而提高信息服务效率，提高用户的满意度。
总结：
监控运维平台需采用模块化、层次化，面向服务的架构，以资源管理为核心，以性能管理为辅助，对下实现各类软硬件资源巡检监控及空间的可视化展现，对上实现规范的日常运维工作流程及数据分析考核，各模块并不孤立存在，通过数据总线和接口连接，并具有一定的松耦合性，从而建成完整的视频监控运维管理体系。为支撑公安监控建设的不断发展并保护政府的已有投资，需要平台提供持续集成、平滑扩展和客户化定制的能力，从而使得平台具备良好的扩展性、适应性安全性和易用性。本系统在管理范围、管理深度和管理功能上均支持平滑升级和扩展，同时预留标准接口，确保系统具有良好的集成性和二次开发能力，能够根据当前以及未来信息化管理发展需求进行扩展和客戶化定制开发，量身打造灵活、实用的监控运维管理平台。
参考文献：
[1]黄泰宁黄剑雄.大数据时代数据中心运维管理措施研究[J].网络与信息工程，2017，（06）
[2]武佳宁.云计算环境下IT运维管理模式研究[J].信息技术，2015，（8）
关键词：视频监控；运维；使用；管理
为满足视频监控建成投产之后的日常运行维护实际管理需求为根本，以全面提高资源综合利用率为主要目标，实现对全网设备“全天候、全过程、全方位”的统一监控、展现、维护、统计分析，保证城市视频监控系统能够发挥最大效益，最终实现视频网，“建设、应用、维护”全生命周期的服务保障。加强系统维护能力、提高系统维护工作效率、改善系统维护工作的质量，进而保证视频监控系统维护水平的可持续性提升。
一、监控运维管理平台主要建设内容
1、建设视频资源配置数据库，理清所有设备资源台账理清视频资源台账是实施有效运维的前提。建设视频资源信息库，实现对内、外场设备、软件资源、人力资源等的统一管理。包括资源配置管理、跟踪维护管理、生命周期管理等功能。
2、建立运维服务管理流程体系，提高日常工作效率。
结合视频监控业务，根据运维管理体系的设计，规划日常值班与巡检管理、故障修复管理、视频资源配置管理等运维标准化管理流程，使日常的运维工作流程化，职责角色清晰化，从而使解决问题的速度和质量得到有效提高，使信息部门内及维保商的相关支持信息更为畅通和透明，使支持服务的信息更为完整和有效。并沉淀运维知识与经验。
3、自动统计分析，提供决策数据支撑
对日常运维工作和各个系统的运行情况进行统计分析，量化前端设备的在线率、量化运维人员的工作量、量化各类设备的综合可用率等，从宏观上综合分析所有监测对象的运维状况，并研判系统运维发展趋势，为业务系统优化、运维规划提供依据，为领导层进行系统升级、改造、扩容提供数据支撑。
4、建设综合展现系统，方便用户管理
结合本地资源，提供图形化的集成展现功能，通过丰富直观的图形化界面详细展现IT基础设施的实时运行情况，提供可视化的视图编辑功能，能够根据实际管理需要灵活定义展现内容。包括：业务总览视图、层级架构视图、机房视图、性能视图、告警视图、GIS地理视图等；并形成具备数据变化感知能力的动态视图。
5、预设扩展接口，适应未来发展的需要
监控规模扩展：整个采集框架既可以部署为集中式监控，也可以通过采集探针形成分布式监控体系，可以随系统的监控规模平滑扩展。资产配置库管理扩展：提供了模型的动态构建和描述能力，具备良好的开放性。运维管理流程扩展：提供运维方面的流程和数据共享接口，实现运维流程和运维动作的扩展。统计分析的扩展：系统提供灵活的报表设计工具，实现个性化报表定制。
6、配置管理能力扩展
信息资产配置库提供了模型的动态构建和描述能力，具备良好的开放性，支持和主流管理软件的集成接口，同时还具备丰富的二次开发接口，提供兼容.NET和Java体系的二次开发接口，可以通过二次开发接口，对配置模型的元数据定义信息进行访问和获取包括：支持多来源配置信息收集能力，并支持配置调和，对不同来源的配置信息，能够自动识别、合并，避免数据重复或冲突。
二、运维平台设计及架构
平台的架构设计既从现有的应用需求出发，又满足未来业务和技术发展的需要，平台确保为我市建设提供长期的支撑，保证视频运维管理的不断发展需要，并结合国内外运维管理规范为指导，采用模块化、层次化的设计方式，建立一套融合组织、制度、流程、人员、技术和可持续改进的运维服务管理体系，实现以“监、管、控”一体化的解决方案。
1、视频资源配置管理库
理清视频资源台账是实施有效运维的前提，建立资源配置库旨在帮助用户建立统一的视频资源台帐。对基础设施资源实现全生命周期管理。通过一系列业务建模、自动采集、调和、变更控制等手段，保证生产环境中配置项的完整性和精准性，为上层服务提供基础数据支撑。
2、集中监控管理
主要实现对实际环境中软硬件资源的集中监控管理，包括了对视频图像质量、视频设备、传输设备、网络设备、主机/虚拟机、数据库、中间件、实战应用系统等性能采集和事件处理，并利用监控可视化平台提供2D/3D可视化展现，同时支持与第三方系统集成。
3、流程管理
通过规范服务流程和技术服务工作，建立一套标准的运维服务流程，围绕日常值班与巡检管理、故障修复管理、视频资源维护等最佳实践，进行运维服务的流程化、规范化管理。通过完善知识库建设，实现知识库共享，从而提高信息服务效率，提高用户的满意度。
总结：
监控运维平台需采用模块化、层次化，面向服务的架构，以资源管理为核心，以性能管理为辅助，对下实现各类软硬件资源巡检监控及空间的可视化展现，对上实现规范的日常运维工作流程及数据分析考核，各模块并不孤立存在，通过数据总线和接口连接，并具有一定的松耦合性，从而建成完整的视频监控运维管理体系。为支撑公安监控建设的不断发展并保护政府的已有投资，需要平台提供持续集成、平滑扩展和客户化定制的能力，从而使得平台具备良好的扩展性、适应性安全性和易用性。本系统在管理范围、管理深度和管理功能上均支持平滑升级和扩展，同时预留标准接口，确保系统具有良好的集成性和二次开发能力，能够根据当前以及未来信息化管理发展需求进行扩展和客戶化定制开发，量身打造灵活、实用的监控运维管理平台。
参考文献：
[1]黄泰宁黄剑雄.大数据时代数据中心运维管理措施研究[J].网络与信息工程，2017，（06）
[2]武佳宁.云计算环境下IT运维管理模式研究[J].信息技术，2015，（8）