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界定网络群体性事件的内涵需要注意两个方面的问题：其一，网络群体性事件不一定具有反社会的性质；其二，网络群体性事件实质上是现实社会中矛盾和问题的折射。社会转型期各类矛盾激化是网络群体性事件发生的深层次原因，网络信息传播门槛较低是事件发生的重要条件，网民群体的集体心理是事件扩散的推动力。从积极的方面来看，网络群体性事件有助于负面情绪的释放，有助于公民社会建设；从消极的方面来看，网络群体性事件会影响社会稳定，并且会对个人合法权益造成侵害。应对网络群体性事件应当做好四个方面的工作：一是政府对于事件积极回应，二是不