如何智慧的去化解师生间的矛盾

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  教学活动是师生之间的双边活动,师生关系是维持教学活动的基本关系。在教师与学生之间发生的业务关系、伦理关系、情感关系过程中会发生一定的矛盾,如果师生双方没有采取协商、对话等化解矛盾的方法去化小矛盾,而是采取了比较不当的言行将会使小矛盾也会变成冲突。如何智慧的去化解师生间的矛盾呢?我认为应注意以下几点:
  一、处理冲突要公平、公正、合理
  师生年龄差异形成了师生心理上的不同态势。同时,由于社会赋予教师促进学生发展的教育责任,教师知识和经验的储备占优势地位,这就决定了教师处于优势,而学生处于弱势,形成了学生遵从和服从教师的心理和行为,树立了教师一定的权威。如果在处理冲突时,教师利用这种权威,采取武断甚至是蛮横的做法解决冲突,就会进一步激化矛盾。所以,教师在处理冲突时,不要滥用权威,要具有谦虚的性格,根据实际情况,在平等、尊重的基础上,公平、公正、合理地处理冲突,做到以理服人,以情感人。
  二、正确认识自己,给自己正确的定位。
  育人者,先育己。师者,所以传道,授业,解惑也。老师的责任就是传授学生生存的一些基本技能,包括与人相处的能力,最直接最生动的教材就是如何与老师相处,如何与同学相处,老师应在平时工作和生活中不断加强学习,不要以为教书就可以不必读书了,现在孩子接受四面八方资讯的渠道很多,老师并非唯一的知识来源,老师只有不断学习,不断加强自身素质的修养,才能巩固自己在学生心目中的地位,不要把自己当作知识的化身,当作知识权威,有不妥的地方就要虚心接受。在教学方式上,我有时候还故意把一些简单的问题说错,让学生发现问题,并纠正,使学生有一种成就感,这样可以拉近与学生的心理距离。
  三、正确认识学生,给学生正确的定位,宽容学生的错误。
  我认为学生就是学习生存能力的人。学生因为不会生存,或者不能很好的生存,才来学校学习如何生存,如何很好的生存,如果他们什么都懂,就没有必要到学校来学习了。既然他们不懂,就有可能触犯学校的校纪校规,甚至更严重的错误,所以,学生犯错是很正常的。成年人都会犯错,甚至犯法,何况学生呢?基于这种认识,我认为老师应该理解学生,宽容学生的过错。
  四、教育一个最重要的因素是教师与学生之间的沟通。
  教师要有能力与学生建立良好的人际关系,尊重学生,读懂学生,对学生没有成见,都能一视同仁。挺十年来的经验与学生语言、行为的沟通方式可以有以下七多:
  1、多在课余时间下到班级中去,了解班级情况。
  2、多与差异生谈心,关心其生活、学习,帮助其克服各种困难。
  3、多向学生交流商榷班级管理事项,体现教师的民主,也体现对学生的尊重。
  4、多向学生打招呼,老师主动喊学生名字,说明老师在乎了他(她)。
  5、 多让学生做些力所能及的小事,尤其是差异生,让其知道老师器重他(她),用学生的话说,就是看得起我才叫我做事。
  6、多表扬肯定进步的学生,给予学生自信。
  7、多宽容接纳学生的过错, 几乎每个老师对学生的期望都是出自良好的愿望,是出于对学生的好心。但是,不是每个老师对学生良好的愿望和好心都会得到学生的回报。
  五、在事件发生时,宜冷不宜热。
  当矛盾发生时,不激动、不发火,是不可思议的,但作为教师必须要学会冷静处理。一般在矛盾发生后,可采用以下两种方法解决:
  (1)采用“软硬结合”的方法。在确认自己能控制局面时,可给犯错误的学生以严厉的批评乃至恰当的处罚,使歪风邪气不能抬头。但过后一定要做好“善后”工作。尤其是中学生所处的年龄阶段,逆反心理很强,“硬”的批评后,必需“软”的教育。经验丰富的教师对学生不是“训”完、“骂”完就算,事后一定找学生谈心,交换思想,使学生做到心服口服。
  (2)采用“冷处理”法。当师生矛盾出现,为防止事态的进一步发生。老师可以对学生说:“这样吧,现在还是先上课,这件事放在下课后来解决”。课后解决,你已有了充分时间作准备,一切就好办多了。
  六、事发后,宜静不宜动。
  一些教师在矛盾发生后,急于解决,或找学生家长告状,或到学校政教处寻求解决的办法。在事件发生后,大多数学生的心理会很敏感、很脆弱,如果再找家长和学校去刺激他,很容易产生更坏的结果。因此,事件发生后,不要急于采取行动,而要静下心来思考,想一想,为什么会发生矛盾,自己在处理问题的过程中有哪些不足,尽量与学生进行沟通解决。
  七、处理矛盾的态度,宜真不宜假。
  “不敬”事件或多或少都会在教师和学生心中留下阴影,如果不真心实意地去解决问题,会直接影响学生的身心健康以及学生学习的积极性,同时也会导致教师无法开展工作。因此,当矛盾已经发生时,作为教师应放下架子和面子,用真诚的态度去检讨自己的缺点、错误。如果学生的“不敬”是因教师的原因而起,应勇于承担责任;如果主要原因在学生,我们也要有宽宏的气量,今后努力寻找出适合教育他的方法。
  八、处理矛盾的尺度上,宜宽不宜严。
  因为矛盾的矛头是针对教师的,所以处理起来更应把握好尺度。宽容策略的提出,不是放松了对学生的要求,而是让学生对照教师的做法,自觉地反省,然后找到自身的不足,更自觉严格要求自己。
  教师不同于父母,他具有双重身份,不仅身居长辈的位置,又是孩子们的知心朋友,所以一旦师生之间发生矛盾,不论是积极的因素,还是消极的因素,大都还是取决于我们做老师的处理方法。教育是一门学问,也是一门艺术,这些都靠我们不断的实践和总结。解决师生矛盾,已是我们不容回避的话题,每个学校班级都有这种情况的存在。平时要善于理解、关心、发现、在萌芽阶段把师生间的矛盾化解。
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