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网约车是传统行业互联网+的典型代表,但针对其用户持续使用意向的研究尚不丰富.本研究基于信息系统持续使用的期望-确认模型(ECM-ISC),引入任务-技术匹配作为外部变量,主观规范和习惯作为持续使用意向的调节变量,构建用户持续使用意向的概念模型,并使用结构方程建模技术(SEM)进行实证分析.结果 表明:任务-技术匹配正向影响用户的感知有用性和期望确认;主观规范增强感知有用性对持续使用意向的影响;习惯削弱满意度对持续使用意向的影响.研究获取网约车用户持续使用意向的影响因素,为网约车平台制定相应的客户管理策略提供一定的借鉴.