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客户关系管理在许多企业成功实施，医疗行业却鲜有应用，客户主体及其服务策略不明是重要原因。医院应该建立以健康关怀为主要内容的客户关系管理服务。
医院实施客户关系管理相关问题分析
【摘 要】
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客户关系管理在许多企业成功实施，医疗行业却鲜有应用，客户主体及其服务策略不明是重要原因。医院应该建立以健康关怀为主要内容的客户关系管理服务。
【机 构】
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浙江省温州市第三人民医院
【出 处】
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医院管理论坛
【发表日期】
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2014年1期
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