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目的:加强门诊就诊患儿的安全管理,减少医患纠纷.方法:针对2010年门诊21例就诊患儿病情突变的相关因素,加强护士风险管理知识培训;建立门诊护理风险控制小组,做好就诊患儿的预检分诊,开通绿色通道等措施.比较采取护理风险管理措施前后患几就诊意外的发生率.结果:2011年门诊患儿就诊意外发生率为0.018%,低于2010年的0.046%.差异有显著意义(x2=6.82,P<0.01).结论:护理风险管理有效降低了门诊患儿就诊意外事件的发生率.