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傻博士有话说：
不仅是这类注册程序、远程控制工具等会被杀毒软件拦截，像平时使用的的一些正常软件也都会因为杀毒软件的误报而将其删除，遇到类似的情况时也可以通过将它们添加到免杀列表中来解决问题。不过，具体是否为真的误杀，那就需要你自己把握了，别把真正的病毒、木马等恶意程序添加到免杀毒列表而导致后患。不妨安装两款安全类工具，一款为杀毒软件，再安装一款木马查杀工具，形成一个安全组合来确保系统安全。
为何不能使用一些“敏感”的程序
问：在平时使用电脑过程中经常需要运行一些“敏感”的程序，例如一些软件的注册程序、远程控制工具等，只要安装这类软件，杀毒软件就会自动将它们清除掉了。请问如何正常地运行这类程序？（网友rewr 论坛提问）
答：不管是杀毒软件还是防火墙软件中，一般都会提供“免杀列表”（有的称为“例外列表”、“排除列表”），只要直接将这类“敏感”的程序添加到免杀列表中就可以正常运行了。
为何同开暴风影音和迅雷就假死
问：我的系统是Windows XP，看电影使用暴风影音播放器，下载使用迅雷，只要这两款软件同时打开，系统就会假死，任务管理器中的CPU占用率达到100%。请问这是什么原因？（读者小东 电话提问）
答：这两款软件运行时都很占用CPU和内存资源，而你的CPU和物理内存配置可能不是很高，同时运行因为硬件资源匮乏而导致假死。平时不必要时，不要同时运行这两款软件，或者直接将特别耗费硬件资源的暴风影音播放器更换成Kmplayer或Mplayer这类播放器。
为什么无法删除360安全卫士文件
问：我安装的是双系统，C盘的Windows XP中安装了360安全卫士，在“D:\Windows\system32\drivers\”目录下的ati32srv.sys、pcibus.sys、pcidisk.sys等目录有不少360安全卫士的文件无法删除，而进入D盘安装的Windows2003系统中仍旧无法删除，尝试Unlocker也不行。请问这是什么文件，如何删除？（网友xixi 邮件提问）
答：这是360安全卫士的免疫文件，可以通过360自身的文件粉碎机进行粉碎：单击360安全卫士上的“高级→高级工具集”，启动“文件粉碎机”，然后直接将无法删除的文件夹中的文件拖放到粉碎机窗口，选中后单击“粉碎选中文件”按钮即可将其删除了。
eMule怎么不允许
下载超过4GB的文件
问：我在使用eMule下载高清电视剧时，它总是不允许下载超过4GB的文件，而我用来保存下载文件的文件夹剩余空间还有几十G。请问这是什么原因啊？（读者wt邮件提问）
答：如果只是4GB的文件不能下载，很有可能是你用来保存下载文件的硬盘分区格式为FAT32，而FAT32格式的硬盘分区不支持超过4GB以上的文件，只要将保存下载文件的分区设置在NTFS格式的分区即可解决问题。
为什么总是无法安装Office 2003
问：之前安装的Office 2003出现了问题，将其删除后，现在每次重新安装时系统总是提示错误而不能安装。请问如何解决这个问题呢？（读者刘成阳邮件提问）
答：这一般都是由于在卸载时没有卸载干净而导致的，推荐你使用“OFFICE2003顽固卸载”这款小工具（http://work.newhua.com/cfan/200819/19mjhrjsbsOFFICE2003.rar）将系统中Office 2003中残留的信息及文件全部删除，然后再重新安装即可。
为何千千静听不能被设置为默认播放器
问：重新安装系统后，只能将音乐拖放到千千静听播放器窗口中才能进行播放，而在右键打开方式中选择程序列表中却看不到千千静听播放器，使用程序浏览按钮浏览到千千静听程序时，也不能直接添加进去。请问如何才能将千千静听设置为默认的音乐播放器？（读者张通电话提问）
答：你使用的是不是绿色免安装版千千静听程序，这种情况下可以直接在千千静听程序关联音乐文件：右击千千静听播放器主窗口，选择“选项”，在打开的设置窗口中选择“系统关联”项，在右侧窗口中选中相应的音乐文件格式项，最后单击“全部保存”按钮即可（见图）。
不仅是这类注册程序、远程控制工具等会被杀毒软件拦截，像平时使用的的一些正常软件也都会因为杀毒软件的误报而将其删除，遇到类似的情况时也可以通过将它们添加到免杀列表中来解决问题。不过，具体是否为真的误杀，那就需要你自己把握了，别把真正的病毒、木马等恶意程序添加到免杀毒列表而导致后患。不妨安装两款安全类工具，一款为杀毒软件，再安装一款木马查杀工具，形成一个安全组合来确保系统安全。
为何不能使用一些“敏感”的程序
问：在平时使用电脑过程中经常需要运行一些“敏感”的程序，例如一些软件的注册程序、远程控制工具等，只要安装这类软件，杀毒软件就会自动将它们清除掉了。请问如何正常地运行这类程序？（网友rewr 论坛提问）
答：不管是杀毒软件还是防火墙软件中，一般都会提供“免杀列表”（有的称为“例外列表”、“排除列表”），只要直接将这类“敏感”的程序添加到免杀列表中就可以正常运行了。
为何同开暴风影音和迅雷就假死
问：我的系统是Windows XP，看电影使用暴风影音播放器，下载使用迅雷，只要这两款软件同时打开，系统就会假死，任务管理器中的CPU占用率达到100%。请问这是什么原因？（读者小东 电话提问）
答：这两款软件运行时都很占用CPU和内存资源，而你的CPU和物理内存配置可能不是很高，同时运行因为硬件资源匮乏而导致假死。平时不必要时，不要同时运行这两款软件，或者直接将特别耗费硬件资源的暴风影音播放器更换成Kmplayer或Mplayer这类播放器。
为什么无法删除360安全卫士文件
问：我安装的是双系统，C盘的Windows XP中安装了360安全卫士，在“D:\Windows\system32\drivers\”目录下的ati32srv.sys、pcibus.sys、pcidisk.sys等目录有不少360安全卫士的文件无法删除，而进入D盘安装的Windows2003系统中仍旧无法删除，尝试Unlocker也不行。请问这是什么文件，如何删除？（网友xixi 邮件提问）
答：这是360安全卫士的免疫文件，可以通过360自身的文件粉碎机进行粉碎：单击360安全卫士上的“高级→高级工具集”，启动“文件粉碎机”，然后直接将无法删除的文件夹中的文件拖放到粉碎机窗口，选中后单击“粉碎选中文件”按钮即可将其删除了。
eMule怎么不允许
下载超过4GB的文件
问：我在使用eMule下载高清电视剧时，它总是不允许下载超过4GB的文件，而我用来保存下载文件的文件夹剩余空间还有几十G。请问这是什么原因啊？（读者wt邮件提问）
答：如果只是4GB的文件不能下载，很有可能是你用来保存下载文件的硬盘分区格式为FAT32，而FAT32格式的硬盘分区不支持超过4GB以上的文件，只要将保存下载文件的分区设置在NTFS格式的分区即可解决问题。
为什么总是无法安装Office 2003
问：之前安装的Office 2003出现了问题，将其删除后，现在每次重新安装时系统总是提示错误而不能安装。请问如何解决这个问题呢？（读者刘成阳邮件提问）
答：这一般都是由于在卸载时没有卸载干净而导致的，推荐你使用“OFFICE2003顽固卸载”这款小工具（http://work.newhua.com/cfan/200819/19mjhrjsbsOFFICE2003.rar）将系统中Office 2003中残留的信息及文件全部删除，然后再重新安装即可。
为何千千静听不能被设置为默认播放器
问：重新安装系统后，只能将音乐拖放到千千静听播放器窗口中才能进行播放，而在右键打开方式中选择程序列表中却看不到千千静听播放器，使用程序浏览按钮浏览到千千静听程序时，也不能直接添加进去。请问如何才能将千千静听设置为默认的音乐播放器？（读者张通电话提问）
答：你使用的是不是绿色免安装版千千静听程序，这种情况下可以直接在千千静听程序关联音乐文件：右击千千静听播放器主窗口，选择“选项”，在打开的设置窗口中选择“系统关联”项，在右侧窗口中选中相应的音乐文件格式项，最后单击“全部保存”按钮即可（见图）。