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<正>'花1.4万元在微信群里购买的玉镯竟是假货,玉镯已经退给了商家,可再联系商家退款却一直不接电话,希望有关部门督促退款'。近日,在山东省曲阜市市场监管局的调解下,商家为山西消费者刘女士另行更换了一件价值7 000元的玉镯,并退还给刘女士7 000元余款。今年5月20日,刘女士通过朋友微信群看中了曲阜孔子商贸城某玉石店的一款玉手镯,并通