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从知识管理和客户关系管理概念入手,阐述了知识管理和客户关系管理的关系,在此基础上,对知识管理和知识挖掘在客户关系管理系统中的应用作了深入的论述.
知识管理和知识挖掘在客户关系管理中的应用
【摘 要】
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从知识管理和客户关系管理概念入手,阐述了知识管理和客户关系管理的关系,在此基础上,对知识管理和知识挖掘在客户关系管理系统中的应用作了深入的论述.
【机 构】
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西安理工大学管理学院
【出 处】
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科技与管理
【发表日期】
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2005年1期
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