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ITIL的导入和应用已成为近几年的IT管理潮流，但是能达到预期目标、取得显著收益的却少之又少。
为什么ITIL难以深化
【摘 要】
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ITIL的导入和应用已成为近几年的IT管理潮流，但是能达到预期目标、取得显著收益的却少之又少。
【机 构】
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IBM全球信息科技服务部IT管理高级咨询顾问
【出 处】
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中国计算机用户
【发表日期】
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2008年27期
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