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摘 要：本文仔细讨论分析公务员结构化面试的板块及各大板块的答题原则答题方法，以及对如何培养公务员结构化面试思维能力表达观点。
关键词：公务员;结构化面试;能力培养
一、 现状及其研究意义
在当今就业形势严峻的社会背景下，考取公务员成了许多专业能力不强或者就业意向不明确的应届毕业生的首要选择，而结构化面试作为公务员面试的主要面试环节，其实也决定着整个面试的成败，结构化面试最大的特点便是淡化专业，更注重的是考察一个求职者的综合素质能力以及通过个人阅历等因素展现出来的为人处世，应变能力等各方面的素质。而这些反面的能力是可以通过培养和学习来增进的。
二、 结构优面试板块
（一） 综合分析板块
综合分析板块在结构化面试中占有相当大的比例，几乎是结构化面试考试中必考的环节，它能全面考查考生明辨是非的能力的同时又考察到考生的逻辑思维能力甚至是正确的政治立场，综合分析类的题目主要可以分为以下三大部分分别是社会现象类，观点态度类以及漫画故事类，而其答题原则中最重要的一点便是保持客观中立，避免出现极端的现象，只有保持对问题客观中立的判断才能展现出你思维严谨的一面，针对上述三大部分的问题我个人也总结出了比较固定的答题思路，遇到社会现象类和漫画故事类的题目具体的答题步骤如下，背景陈述—判断表态—分层论证—总结提升。而其中背景的陈述个人认为是十分重要的，因为他可以让你回答的内容不显得那么的空洞，拿到题目后对其背景进行陈述不急于进入主题也可以让考生在紧张的考试氛围中安定情绪，冷静思考。而对于观点态度类的题目，考生要注意了，这类题目往往是一句名言或者一道意味深长的话，这时候我们便无须强加背景反之我们应该对其名言进行一个简单的解释，以便我们能真正理解题目所要我们表达的观点。
（二） 事务管理板块
事务管理雷问题更多考察的是考生对日常事务的处理能力，意在体现考生的责任心，行政成本意识，是否具有诚实为民，守信立政的能力，所以考试在回答的时候一定要本着谨慎，分类处理，化解等原则对问题进行分析回答的时候一定要顾全大局，做到正反结合，全面把握。事务管理类的题目主要可以分为两个部分，第一部分是日常事务管理，对于这类题目，考生可以通过以下步骤进行解答既，说明意义（说明做这件具有的意义）—分析原因（分析为什么会出现这个问题）—提出对策—总结升华。而事务管理板块的另一部分便是应急处理类题目，在结构化面试中由于能考查考生的应变能力，所以出现的比重也是非常之大，对于这类题目，考生进行回答是第一步一定要做到控制事态，只有先把事态控制下来我们才有进行下一步工作的可能，而控制完事态后便是进行善后的处理，该道歉的要道歉，该安抚的要安抚，最后才是对这件事情进行总结分析，分析事情发生的原因针对过程中的不足进行总结，吸取教训，避免下次再出现类似的问题。
（三） 沟通协调板块
沟通协调板块主要考察的是考生对人际关系的处理，以及对问题的沟通协调能力，针对此类问题考生解答时可以针对（态度—原因—化解—避免）这四个方面进行展开，而无论是竞争关系，合作关系抑或服务关系类的题目，其答题原则其实万变不离其宗，考生要做到以下四点，阳光心态—自我反省—工作优先—积极主动。面对工作中的出现沟通配合等各种问题，一定要做到工作优先的原则先把工作完成，在处理人际关系是要保持阳关的心态，多做自我反省，反思自己的不足加以改正，积极主动地处理好人际关系，促进团队的协作。
（四） 组织管理板块
组织管理能力是作为一个公务员必须具备的基本能力之一，只有能够做到明确目标，统筹兼顾，合理安排各种资源，协调各方面关系才能把工作做好，因此在结构化面试中，组织管理类题目也是考察的热点。组织管理类的题目可以细分很多种，包括會务类，调研类，文体活动的组织等等，其答题的思路可以通过一个帽子（活动的目的意义）与三个环节（计划组织环节，协调控制环节，总结提升环节）来进行思考，而落实到细节环节的话我们在计划组织环节要做到时间，地点，人物，事件，物品的准备，在协调控制环节的回答时，要注意突发事件的应急方案，在最后总结提升环节，要做到分析经验和总结教训，向领导反映会议效果。如果题目是要求考生组织一个活动，那么最重要的一点是一定不要忘记确定活动主题，这往往也是考生容易忽略的细节。
（五） 自我认知板块
自我认知板块简而言之就是自我的介绍，其考查的目的是通过考生的人生经历，个人特长，求职意向等对考生应聘的岗位进行人岗的匹配，此类题目在公务员的结构化面试中比较少出现，反而是各大国企的结构化面试中，最喜欢问及的问题。要想答好此类题目首先考生应该对自己所应聘的岗位事先有所了解，了解其岗位所需的个人技能，以及单位的工作环境团队氛围。其次，考生应该对其个人的人生经历以及能力特长进行梳理。这些工作应该在面试前做好准备，也许很多考生认为不就是自我介绍嘛，我面试的时候就能轻松回答，而当处于紧张的面试环境中如果考生没有做好充分的准备就会发现自己的表达抑或灵感受到很大的约束，随之分数也大大不如预期。因此，在自我认知板块，最重要的是事先做好模板做好准备，这类板块的题目也是公务员结构画面中唯一一个只要通过提前准备就能大概率取得高分的板块。
三、 总结与提升
关于公务员结构化面试的思维能力培养，除了了解掌握各大板块的答题原则答题步骤外，其实对考生日常的积累也是一个很大的考验，模板对策只是针对具体的题目让考生的回答能够显得系统规范，条理清晰，让考生回答问题时有一个整体的框架，而回答的内容还是考生根据自己平常的积累进行自己的归纳，只有多积累增加自己的知识面，多开阔视野，才能在结构化面试中有话可说，有素材可用，才能真正做到完胜结构化面试。
参考文献：
[1]陈晓君.我国公务员结构化面试改革研究[D].泉州：华侨大学，2013.
[2]徐乐.我国公务员结构化面试中存在的问题及其对策研究[D].哈尔滨：黑龙江大学，2017.
[3]盛艳燕.公务员面试考官自身评分一致性研究[D].武汉：中南财经政法大学，2017.
作者简介：
林泓，广东省佛山市，广州工商学院。
关键词：公务员;结构化面试;能力培养
一、 现状及其研究意义
在当今就业形势严峻的社会背景下，考取公务员成了许多专业能力不强或者就业意向不明确的应届毕业生的首要选择，而结构化面试作为公务员面试的主要面试环节，其实也决定着整个面试的成败，结构化面试最大的特点便是淡化专业，更注重的是考察一个求职者的综合素质能力以及通过个人阅历等因素展现出来的为人处世，应变能力等各方面的素质。而这些反面的能力是可以通过培养和学习来增进的。
二、 结构优面试板块
（一） 综合分析板块
综合分析板块在结构化面试中占有相当大的比例，几乎是结构化面试考试中必考的环节，它能全面考查考生明辨是非的能力的同时又考察到考生的逻辑思维能力甚至是正确的政治立场，综合分析类的题目主要可以分为以下三大部分分别是社会现象类，观点态度类以及漫画故事类，而其答题原则中最重要的一点便是保持客观中立，避免出现极端的现象，只有保持对问题客观中立的判断才能展现出你思维严谨的一面，针对上述三大部分的问题我个人也总结出了比较固定的答题思路，遇到社会现象类和漫画故事类的题目具体的答题步骤如下，背景陈述—判断表态—分层论证—总结提升。而其中背景的陈述个人认为是十分重要的，因为他可以让你回答的内容不显得那么的空洞，拿到题目后对其背景进行陈述不急于进入主题也可以让考生在紧张的考试氛围中安定情绪，冷静思考。而对于观点态度类的题目，考生要注意了，这类题目往往是一句名言或者一道意味深长的话，这时候我们便无须强加背景反之我们应该对其名言进行一个简单的解释，以便我们能真正理解题目所要我们表达的观点。
（二） 事务管理板块
事务管理雷问题更多考察的是考生对日常事务的处理能力，意在体现考生的责任心，行政成本意识，是否具有诚实为民，守信立政的能力，所以考试在回答的时候一定要本着谨慎，分类处理，化解等原则对问题进行分析回答的时候一定要顾全大局，做到正反结合，全面把握。事务管理类的题目主要可以分为两个部分，第一部分是日常事务管理，对于这类题目，考生可以通过以下步骤进行解答既，说明意义（说明做这件具有的意义）—分析原因（分析为什么会出现这个问题）—提出对策—总结升华。而事务管理板块的另一部分便是应急处理类题目，在结构化面试中由于能考查考生的应变能力，所以出现的比重也是非常之大，对于这类题目，考生进行回答是第一步一定要做到控制事态，只有先把事态控制下来我们才有进行下一步工作的可能，而控制完事态后便是进行善后的处理，该道歉的要道歉，该安抚的要安抚，最后才是对这件事情进行总结分析，分析事情发生的原因针对过程中的不足进行总结，吸取教训，避免下次再出现类似的问题。
（三） 沟通协调板块
沟通协调板块主要考察的是考生对人际关系的处理，以及对问题的沟通协调能力，针对此类问题考生解答时可以针对（态度—原因—化解—避免）这四个方面进行展开，而无论是竞争关系，合作关系抑或服务关系类的题目，其答题原则其实万变不离其宗，考生要做到以下四点，阳光心态—自我反省—工作优先—积极主动。面对工作中的出现沟通配合等各种问题，一定要做到工作优先的原则先把工作完成，在处理人际关系是要保持阳关的心态，多做自我反省，反思自己的不足加以改正，积极主动地处理好人际关系，促进团队的协作。
（四） 组织管理板块
组织管理能力是作为一个公务员必须具备的基本能力之一，只有能够做到明确目标，统筹兼顾，合理安排各种资源，协调各方面关系才能把工作做好，因此在结构化面试中，组织管理类题目也是考察的热点。组织管理类的题目可以细分很多种，包括會务类，调研类，文体活动的组织等等，其答题的思路可以通过一个帽子（活动的目的意义）与三个环节（计划组织环节，协调控制环节，总结提升环节）来进行思考，而落实到细节环节的话我们在计划组织环节要做到时间，地点，人物，事件，物品的准备，在协调控制环节的回答时，要注意突发事件的应急方案，在最后总结提升环节，要做到分析经验和总结教训，向领导反映会议效果。如果题目是要求考生组织一个活动，那么最重要的一点是一定不要忘记确定活动主题，这往往也是考生容易忽略的细节。
（五） 自我认知板块
自我认知板块简而言之就是自我的介绍，其考查的目的是通过考生的人生经历，个人特长，求职意向等对考生应聘的岗位进行人岗的匹配，此类题目在公务员的结构化面试中比较少出现，反而是各大国企的结构化面试中，最喜欢问及的问题。要想答好此类题目首先考生应该对自己所应聘的岗位事先有所了解，了解其岗位所需的个人技能，以及单位的工作环境团队氛围。其次，考生应该对其个人的人生经历以及能力特长进行梳理。这些工作应该在面试前做好准备，也许很多考生认为不就是自我介绍嘛，我面试的时候就能轻松回答，而当处于紧张的面试环境中如果考生没有做好充分的准备就会发现自己的表达抑或灵感受到很大的约束，随之分数也大大不如预期。因此，在自我认知板块，最重要的是事先做好模板做好准备，这类板块的题目也是公务员结构画面中唯一一个只要通过提前准备就能大概率取得高分的板块。
三、 总结与提升
关于公务员结构化面试的思维能力培养，除了了解掌握各大板块的答题原则答题步骤外，其实对考生日常的积累也是一个很大的考验，模板对策只是针对具体的题目让考生的回答能够显得系统规范，条理清晰，让考生回答问题时有一个整体的框架，而回答的内容还是考生根据自己平常的积累进行自己的归纳，只有多积累增加自己的知识面，多开阔视野，才能在结构化面试中有话可说，有素材可用，才能真正做到完胜结构化面试。
参考文献：
[1]陈晓君.我国公务员结构化面试改革研究[D].泉州：华侨大学，2013.
[2]徐乐.我国公务员结构化面试中存在的问题及其对策研究[D].哈尔滨：黑龙江大学，2017.
[3]盛艳燕.公务员面试考官自身评分一致性研究[D].武汉：中南财经政法大学，2017.
作者简介：
林泓，广东省佛山市，广州工商学院。