【摘 要】
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以共同富裕为目标组建的农民专业合作社,其服务质量和水平是影响合作社稳定持续发展的关键。基于河南、山西两省部分地区农民专业合作社的样本调查数据,从提高农民专业合作社
【基金项目】
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国家重点研发计划课题（2016YFC0501707）, 国家社会科学基金（13BJY106）
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以共同富裕为目标组建的农民专业合作社,其服务质量和水平是影响合作社稳定持续发展的关键。基于河南、山西两省部分地区农民专业合作社的样本调查数据,从提高农民专业合作社服务质量的目的出发,利用SERVQUAL模型,结合农民专业合作社服务质量的特征和表现形式,筛选出了21个具有代表性的评价指标,构建了农民专业合作社服务质量评价体系,并对合作社的服务质量进行了差距分析和评价。结果表明：对于调查样本所涉及的合作社,农户感知的服务质量水平与期望的服务质量水平存在明显差异,特别是在技术培训、信息公开共享程度上差异较大,服
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