【摘 要】
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<正>近年来中国电子商务市场发展迅猛,中国网络购物市场已经成为全球最大的网络购物市场。但随着电子商务的蓬勃发展,网络购物过程中引发的矛盾纠纷也越来越多。作为全球领先
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<正>近年来中国电子商务市场发展迅猛,中国网络购物市场已经成为全球最大的网络购物市场。但随着电子商务的蓬勃发展,网络购物过程中引发的矛盾纠纷也越来越多。作为全球领先电子商务平台阿里巴巴总部所在地的浙江省杭州市余杭区,在促进余杭区经济社会转型升级的同时,也面临着海量网络交易纠纷化解的巨大力。余杭区各种途径的网络消费投诉举报从2013年1万件骤
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