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六、塑造特色服务,建立顾客忠诚如今我国零售业新业态层出不穷、中外资企业竞相参人、攻城略地、纵横捭阖,零售企业间的竞争已从硬件建设转向软件配置.
我国零售业竞争取胜的法宝--核心竞争力分析(下)
【摘 要】
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六、塑造特色服务,建立顾客忠诚如今我国零售业新业态层出不穷、中外资企业竞相参人、攻城略地、纵横捭阖,零售企业间的竞争已从硬件建设转向软件配置.
【机 构】
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沈阳工业大学
【出 处】
：
商业研究
【发表日期】
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2002年14期
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