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<正>酒店品牌是一个比较综合的概念,不仅表现品牌的形式要素,也表现出品牌的内涵要素,往往能摸得着、看得见、感受得到,包括酒店的名称、门面、店标、装修、牌匾、客房、装饰、服务、菜点、员工形象等要素。这些要素会给消费者形成感官上的刺激,留下不同的印象,这种印象直接影响着消费者对酒店的选择和对酒店品牌的"忠诚度"。