自称为“全球首家透明化网络慈善众筹平台”的施乐会，近来又陷入舆论漩涡。这次事发源于“置顶费”：多名在该网站发帖的求助者称，所获善款大部分会以网页置顶费的名义返还给施乐会，有的提取比例甚至高达九成。事后有报道说当地调查工作已跟进，但舆论质疑在短期内恐怕还无法平息。
　　按照介绍，施乐会秉持“日行一善，人人可为”的理念，确保每笔善款能“公开、透明、直接、即时、全额”到达受助人手中。不得不说，这种组织理念和运作原则，契合着法律和道义对于慈善行动的本质要求，也满足着公众和舆论对于慈善组织的心理需求。但实际情况往往与理念宣传有落差，此次施乐会受到争议，恰恰就在于其通过第三方网站进行推广置顶并收取费用的行为，让人们对其运作模式产生了疑问。该不该收取费用？该不该收取那么高额的费用？这到底是慈善行为还是商业行为？该组织以及当地有关职能部门如果给不出令人信服的说法，那人们对此事必然还将继续打出问号。
　　中国慈善近几年受人指摘的次数已经太多了。一方面，伴随经济增长、社会活跃以及对外交流加深，国内各类慈善组织数量大幅增长，新兴的慈善理念、组织架构和运作模式也层出不穷，中国慈善事业确实取得了长足发展。但另一方面，慈善组织的发展水平良莠不齐、泥沙俱下，一些慈善活动商业化、低俗化、短期化倾向严重，专业性、规范性、可持续性不足，甚至还有不少人打着慈善的幌子借机敛财钻营，行诈骗、贿赂、洗钱等违法犯罪勾当。众所周知的“郭美美事件”，就给红会系统带来了严重影响，后续效应依然在发酵。在这种大背景下，施乐会的境遇不过是其中一例而已。
　　不可否认，施乐会所打造的平台和模式具有一定创新性，尤其是相较于传统的官方慈善组织运作方式来说，施乐会更具有新型社会组织的某些特征。比如，依托网络平台，整合网络慈善资源和力量;比如，社会化程度高，助人与受助信息可以实现直接对接，等等。在这种网络慈善和众筹平台的同时，商业化思维和网络营销手段的应用，以及网络透明、隐私安全等问题，往往会不可避免地涉及到，而这些恰恰需要慈善组织去审慎实施和小心应对。一旦商业化思维滥用，网络营销手段大举侵入，信息透明与隐私安全问题失衡，慈善组织便无异于自损清誉、自毁根基。
　　乐善好施，本是民族美德，但“知善致善，是为上善”。乐善只是出发点，追求当止于至善;好施不过利他心，行动应合于时规。越来越多的事实说明，慈善行为的认可度、公信力和可持续程度，不仅取决于慈善组织所宣扬的理念和原则，更取决于慈善组织实际运作中的专业性、透明度和可监督程度。这个道理适用于所有的慈善组织，也适用于所有的慈善创新模式。细析施乐会的案例会发现，绝大多数人并不始终纠结于慈善组织与商业行为挂钩，但大家对高度商业化的“乐善好施”却保持高度警惕和反感。笔者倒认为，慈善界从有关部门到各类组织，都无须苛责中国慈善当前所處的发展阶段和社会环境，反而更应该反求诸己，认认真真从自我修炼做起，用专业化思维和行动来消解公众对商业化的疑问，以更加完善的措施来降减舆论对现存弊病的担忧。
　　中国慈善正处于一个大转型的时期，新型的社会化慈善组织和模式正在井喷，与原有的传统慈善组织各展所长、互动相长。眼望前路，商业化、市场化并非慈善事业的唯一选项，而专业化、规范化却是慈善组织必须夯筑的轨道。在这方面，法律法规、行政指导、行业公约、组织自律，包括公众和舆论监督等各方面都不可少，我们还有很多课要补。只有紧跟形势要求，打造更严密、更有针对性的完善措施，国人的乐善好施才更有可靠保障，中国慈善事业才能够健康可持续发展。
　　（作者系资深媒体人）
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