【摘 要】
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针对服装电商客户细分，设计了包含3种变量8个指标的多层RFM模型，在此基础上，以某电商的服装营销数据为对象，利用SPSS工具对交易数据进行了数据分析，运用主客观综合法确定了各因素
【机 构】
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华北理工大学理学院,河北省数据科学与应用重点实验室
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针对服装电商客户细分，设计了包含3种变量8个指标的多层RFM模型，在此基础上，以某电商的服装营销数据为对象，利用SPSS工具对交易数据进行了数据分析，运用主客观综合法确定了各因素的权重，并采用K-Means聚类方法对客户的行为变量进行细分，根据细分结果，结合实际研究问题，分析客户群特征，从而为消费者制定具有个性化的营销策略，来逐步实现精准营销。
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