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图书馆是人类的“知识宝库”,是一个国家文明程度的重要标志.图书馆的社会责任,不仅是保存人类创造的巨大精神财富,更重要的是使书刊文献最大限度地满足读者的正当需求,充分发挥书刊的使用效益.因此,做好读者服务工作,必须坚持“四个第一”,即读者第一、服务第一、利用第一、效益第一.这是搞好读者服务工作的前提.