新华社电 记者陈听雨 近期，很多网购者发现，电商平台的商品经常出现“预售”“下单30天内发货”等情况，“抱歉没货了”“工厂开工延误”“快递时效不能保证”是最常听到的卖家解释。
　　 受疫情影响，上游工厂库存不足、中游物流发货受阻，来自供应链和物流两方面的掣肘成为当前电商面临的最大困境。虽然全民開启了“家里蹲”模式，对电商企业而言，网购订单激增看起来很美，但无法如期开工的工厂，运力不足的物流，让商家发愁。有调查显示，近50%的电商表示最主要的困难是“供应链没有保障”。
　　 与此同时，一些长期投资物流体系、注重上下游产业链整合布局的电商平台则在危机中凸显优越性，不仅保障了供应，更在打赢抗疫攻坚战中彰显担当，显示了以数字化为代表的“新型基础设施建设”的鲜明特色。

打通疫情严重地区物资通道

　　 疫情发生后，医疗防疫物资的供应成为重中之重，多家电商平台为保障抗疫前线物资供应和居民生活物资供应提供了重要的后勤支持，为疫情严重地区打通了物资通道。
　　 拼多多凭借信息聚合和直连供需的独特优势，迅速启动特殊商品应急预案，统筹组织国际、国内医疗卫生品牌及生产资源，从供应商、物流、售后等多方面提供有力保障。
　　 1月23日，拼多多上线“抗疫情专用频道”，覆盖医用口罩、消毒液、手持测温仪、体温计、板蓝根、抗病毒冲剂等多类防疫商品，维持平价足量供给。为保证春节期间相关商品的持续供应，拼多多组织了大批医疗卫生用品和生活物资商家参加平台的“春节不打烊”活动，在APP显著位置优先展示正常营业的店铺和商品信息。
　　 拼多多数据显示，平台已持续积补贴医用口罩、消毒液、手持测温仪、体温计、板蓝根、抗病毒药等8000余万件医卫用品，其中补贴正品抗疫口罩数量超过4000万只。
　　 运输成为制约防疫商品供应的一大难题。为此，拼多多拨出10亿元专项资金，定向补贴防疫商品物流订单，鼓励商家和物流企业提高配送效率，更大范围地为消费者提供送货服务。
　　 物资紧缺是武汉市乃至湖北省面临的难题。“尤其是医用防护服，全世界都很难调到现货，都需要等产能排期，这是对电商供应链的严峻考验。”拼多多“抗疫工作组”组长傅正介绍。
　　 2月17日，为帮助武汉筹集医疗防疫物资，拼多多联系了多个国家和地区的供应商，在12小时内从泰国、马来西亚等地紧急凑齐了近5000套医用防护服。
　　 据拼多多数据，截至目前，拼多多累计以“点对点”的方式向湖北地区输入超过100万只医疗专用口罩、2.5万套防护服、30万只医用手套、30吨进口医用消毒液和200余吨水果蔬菜，累计调动运输车辆、直升机等交通工具86批次。

打造以数字化供应链为代表的“新基建”

　　 国务院参事、全球化智库CCG主任王辉耀曾撰文称，互联网企业要避免疫情期间的强劲增长成为“昙花一现”，关键是要持续提升服务品质，并把数字化供应链等核心能力进一步对外开放。
　　 具体而言，首先，重视整合行业资源，避免粗放式扩张，通过优质服务保持客户“黏性”。这对大型互联网企业提出了更高的要求——应更好地开放核心能力和资源，打造产业互联网的新一代基础设施，为更多行业数字化升级提供有效支持和路径。
　　 第二，不断创新运营模式，打造新的竞争优势。如何让疫情期间涌现的新模式成为统筹整合社会协作网络、大幅提升生产效率的法宝，而非披着“共享”“创新”外套的泡沫，是未来互联网企业挖掘竞争新优势需要解决的重要问题。
　　 第三，加强国际合作，通过海外客户增加流量。电商作为沟通货物交流的重要桥梁，进一步开展跨境合作，可成为国内互联网零售发掘增量的途径。中国电商行业在全球处于领先地位，疫情期间互联网服务发展又上升到新的高度，中国可以通过国际合作将这些经验与各国分享交流，实现互利共赢。
　　 “网络技术与现代物流的创新发展造就了电商行业，电商行业也显示出了应有的社会责任担当。相信通过抗击疫情的磨练与考验，电商行业能激发出无限潜力，打造好以数字化供应链为代表的新一代基础设施，助推中国经济稳健强劲高质量发展。”王辉耀称。