【摘 要】
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<正>不管一家企业是2B还是2C,其最终目的就是创造顾客——留住老顾客,发展新顾客。在与时俱进的同时,理性选择科技为企业服务的方式,主动找到品牌和产品满足顾客的新价值点。
【机 构】
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中欧国际工商学院经济学与决策科学系;
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<正>不管一家企业是2B还是2C,其最终目的就是创造顾客——留住老顾客,发展新顾客。在与时俱进的同时,理性选择科技为企业服务的方式,主动找到品牌和产品满足顾客的新价值点。彼得·德鲁克曾说,企业的目的是创造顾客。换而言之,是顾客决定了企业是什么。只有当顾客付钱购买商品或服务时,企业才能把经济资源转变为财富,把物品转变为商品。在企业创造顾客的过程中,科技有巨大的帮助作用。
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