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摘 要：护理质量的提高，关键在于人员素质的提高，只有高素质的护士队伍，才能造就高标准的护理质量。现代护理要求以人为本的服务，就同护士素质的培养与提高分不开。护士队伍的现状及社会的要求，促使我们在传授知识和技能的同时，更要激发她们的主观能动性，使她们保持积极、奋发向上的工作热情。
关键词：护士；素质；护理；质量
随着社会的发展和医学科学的进步，提高护理质量成了人们日益关注的问题。护理质量除技术外，最关键的就是服务质量；而高素质的护士队伍，是护理工作前进和发展的基础。怎样跟上及适应现代护理医学突飞猛进的新形势，是当今摆在我们面前的重要课题。
在我国，由于诸多因素影响，护士培养途径具有多重性。一部分为院校本科毕业，数量较少；一部分为专科；另一种为中专。专科和本科生由高中毕业再入校，而中专为初中毕业居多。由于年龄、家庭环境、教育水平的多因素影响，使她们在思想观念、人生观、价值观等方面表现的良莠不齐，由此造成人员素质参差不齐，为护理工作质量的好坏带来一定影响。为此，我们应从护士的业务水平、心理素质、职业道德等素质培养方面抓起，从而提高护理质量，收到良好的效果。
1 加强业务理论知识的培训
1.1 有计划的专业培训
根据护士的知识结构情况进行有计划的专业培训，每月参加一次全院性业务讲座，科里每周组织一次业务讲座及临床示教，以便系统掌握疾病的发生发展及转变。
护士长就本专业护理特点，有计划安排讲课，每半月护理查房一次，由责任护士准备，全科护士也要看书复习本病，由护士长主持，主要发言人将结合此种疾病分析病历，汇报制度的护理计划，然后大家一起讨论，修正、补充，护士长最后总结。通过护理查房，使全体护士对此种疾病有详细的了解，从理论到实践均能掌握，从而提高护理质量。
1.2 检查护士的业务及理论水平
护士长定期对各级护士进行考核，一般每月一次，内容为基础护理知识，三基训练、消毒隔离等。对技术要求达到稳、准、快、好，为提高护理质量打下良好的基础。
1.3 掌握一定的医疗知识
对各级护理人员，除要求具备相应的护理知识，技能外，还要掌握一定的医疗知识，以防止医疗环节中由于知识贫乏等原因造成的意外差错，进一步发挥各级护理人员的主观能动性。通过以上业务素质的培养，使各级护士都能熟练掌握各级技术操作，并能在实际工作中运用自如，从而提高护理质量。
2 培养与提高自身素质
2.1 知其短处，纠正不足，虚心学习
工作或生活中要多看到他人的优点，学会接受他人的正确见解；要认识到自己的不足，学会自律，学会敬业，学会尊重自己的职业，认识到自己尊重别人才会尊重；要及时给予“加油”，多读书、读好书，认识到护理工作是多层次、有技术性的；随和大度，善商量，乐于采纳别人的正确和合理建议，适当纠正自己的错误观点，补己之短。
2.2学会尊重与关心他人，言传身教
医院是一个特殊的与人交往最多的地方，看到的、体会到的东西更多、更复杂。而作为科室的资深老师，在最初的带教中是很关键的；在思想感情、风度仪表和为人处世方面都具有言传身教、潜移默化的作用。科室要创造一个和谐团结的集体氛同，使她们知道集体的重要，融人集体之中，也能感受到集体对她们的关心、支持和帮助。
2.3 转变管理方式，培养责任感
年轻人富有激情和创新精神，工作中对于她们好的想法要给予采纳或鼓励，而不实用的应给予解释并指出不足；要调动她们的积极因素，尽量保持她们对工作的热情。作为科室管理者要以激励、关心为主，帮助她们解决学习、生活、工作上的难点或疑惑。工作中出现不足或差错，要注意询问，查找原因，使她们在思想上认识到自己的错误和不足，能积极主动的去寻求解决的方法；管理上严格认真，坚持原则，但也要注重年轻人心理因素，发揮其积极性和创造性。
3 加强护士的心理素质修养
为适应现代护理学的发展，护理心理学成了当代护理工作中的一项重要内容。良好的心理护理有利于缩短病程，促进病人康复。所以在心理素质方面，护士必须做到对不同的病人，不同的心理状态，施以不同的心理护理。如采用解释分析、安慰、暗示、转移情绪等手段达到缓解情绪，促进康复，护士要有的放矢地通过自己的言行对病人施加心理影响，激发病人对生活的热爱，使病人憧憬着美好的未来，从而树立起战胜疾病的信心。伴随着良好的情绪，就会调动出病人机体的潜在积极因素，因而达到促进康复的作用。
4 培养护士树立良好的职业道德
职业道德即好的品行，包括理想和事业心，反映一个人的心灵，是人的精华。影响护士职业道德的因素有以下两方面。
4.1 环境因素
在实行计划经济向市场经济转轨的过程中，在体制、法制制度等方面还不尽完善，尚未形成严格的制约机制的情况下，违反职业道德的现象时有发生，致使一少部分护士职业道德观念淡漠，只满足于现状，不思进取，只限于打针、发药而不做基础护理工作。个别护士态度生硬、言行、举止修养差。配药、打针时有作弊现象，这些问题必须引起足够的重视。
4.2 护理队伍本身的原因
一批忠于护理专业的老护士陆续离开护理队伍，有的走上管理岗位，有的离开临床。大部分青年护士学习上进，有较高的工作热情，但她们刚步人社会，良好的职业道德尚未形成，易受各种因素的影响。为了培养接班人，造就一支良好的护理队伍，必须把护士职业道德建设放到重要位置上。
根据以上情况，各医院应结合实际，制定整套的护理制度，做到处处有常规，有质量标准，使护理工作有章可循，岗岗有人，人人有责，形成一个较完善的质量管理系统，推动了护理专业的向前发展。
5 结语
要提高护理质量，必须加强护士的思想教育、心理素质、职业道德素质以及业务水平的管理，努力掌握过硬的护理专业基本技能和基础理论知识，树立无私奉献的精神和扎实的工作作风，使护士素质和护理水平达到一个更高的境界。
作者简介：王洪清，女，枣阳市吴店镇卫生院，护士专业。
关键词：护士；素质；护理；质量
随着社会的发展和医学科学的进步，提高护理质量成了人们日益关注的问题。护理质量除技术外，最关键的就是服务质量；而高素质的护士队伍，是护理工作前进和发展的基础。怎样跟上及适应现代护理医学突飞猛进的新形势，是当今摆在我们面前的重要课题。
在我国，由于诸多因素影响，护士培养途径具有多重性。一部分为院校本科毕业，数量较少；一部分为专科；另一种为中专。专科和本科生由高中毕业再入校，而中专为初中毕业居多。由于年龄、家庭环境、教育水平的多因素影响，使她们在思想观念、人生观、价值观等方面表现的良莠不齐，由此造成人员素质参差不齐，为护理工作质量的好坏带来一定影响。为此，我们应从护士的业务水平、心理素质、职业道德等素质培养方面抓起，从而提高护理质量，收到良好的效果。
1 加强业务理论知识的培训
1.1 有计划的专业培训
根据护士的知识结构情况进行有计划的专业培训，每月参加一次全院性业务讲座，科里每周组织一次业务讲座及临床示教，以便系统掌握疾病的发生发展及转变。
护士长就本专业护理特点，有计划安排讲课，每半月护理查房一次，由责任护士准备，全科护士也要看书复习本病，由护士长主持，主要发言人将结合此种疾病分析病历，汇报制度的护理计划，然后大家一起讨论，修正、补充，护士长最后总结。通过护理查房，使全体护士对此种疾病有详细的了解，从理论到实践均能掌握，从而提高护理质量。
1.2 检查护士的业务及理论水平
护士长定期对各级护士进行考核，一般每月一次，内容为基础护理知识，三基训练、消毒隔离等。对技术要求达到稳、准、快、好，为提高护理质量打下良好的基础。
1.3 掌握一定的医疗知识
对各级护理人员，除要求具备相应的护理知识，技能外，还要掌握一定的医疗知识，以防止医疗环节中由于知识贫乏等原因造成的意外差错，进一步发挥各级护理人员的主观能动性。通过以上业务素质的培养，使各级护士都能熟练掌握各级技术操作，并能在实际工作中运用自如，从而提高护理质量。
2 培养与提高自身素质
2.1 知其短处，纠正不足，虚心学习
工作或生活中要多看到他人的优点，学会接受他人的正确见解；要认识到自己的不足，学会自律，学会敬业，学会尊重自己的职业，认识到自己尊重别人才会尊重；要及时给予“加油”，多读书、读好书，认识到护理工作是多层次、有技术性的；随和大度，善商量，乐于采纳别人的正确和合理建议，适当纠正自己的错误观点，补己之短。
2.2学会尊重与关心他人，言传身教
医院是一个特殊的与人交往最多的地方，看到的、体会到的东西更多、更复杂。而作为科室的资深老师，在最初的带教中是很关键的；在思想感情、风度仪表和为人处世方面都具有言传身教、潜移默化的作用。科室要创造一个和谐团结的集体氛同，使她们知道集体的重要，融人集体之中，也能感受到集体对她们的关心、支持和帮助。
2.3 转变管理方式，培养责任感
年轻人富有激情和创新精神，工作中对于她们好的想法要给予采纳或鼓励，而不实用的应给予解释并指出不足；要调动她们的积极因素，尽量保持她们对工作的热情。作为科室管理者要以激励、关心为主，帮助她们解决学习、生活、工作上的难点或疑惑。工作中出现不足或差错，要注意询问，查找原因，使她们在思想上认识到自己的错误和不足，能积极主动的去寻求解决的方法；管理上严格认真，坚持原则，但也要注重年轻人心理因素，发揮其积极性和创造性。
3 加强护士的心理素质修养
为适应现代护理学的发展，护理心理学成了当代护理工作中的一项重要内容。良好的心理护理有利于缩短病程，促进病人康复。所以在心理素质方面，护士必须做到对不同的病人，不同的心理状态，施以不同的心理护理。如采用解释分析、安慰、暗示、转移情绪等手段达到缓解情绪，促进康复，护士要有的放矢地通过自己的言行对病人施加心理影响，激发病人对生活的热爱，使病人憧憬着美好的未来，从而树立起战胜疾病的信心。伴随着良好的情绪，就会调动出病人机体的潜在积极因素，因而达到促进康复的作用。
4 培养护士树立良好的职业道德
职业道德即好的品行，包括理想和事业心，反映一个人的心灵，是人的精华。影响护士职业道德的因素有以下两方面。
4.1 环境因素
在实行计划经济向市场经济转轨的过程中，在体制、法制制度等方面还不尽完善，尚未形成严格的制约机制的情况下，违反职业道德的现象时有发生，致使一少部分护士职业道德观念淡漠，只满足于现状，不思进取，只限于打针、发药而不做基础护理工作。个别护士态度生硬、言行、举止修养差。配药、打针时有作弊现象，这些问题必须引起足够的重视。
4.2 护理队伍本身的原因
一批忠于护理专业的老护士陆续离开护理队伍，有的走上管理岗位，有的离开临床。大部分青年护士学习上进，有较高的工作热情，但她们刚步人社会，良好的职业道德尚未形成，易受各种因素的影响。为了培养接班人，造就一支良好的护理队伍，必须把护士职业道德建设放到重要位置上。
根据以上情况，各医院应结合实际，制定整套的护理制度，做到处处有常规，有质量标准，使护理工作有章可循，岗岗有人，人人有责，形成一个较完善的质量管理系统，推动了护理专业的向前发展。
5 结语
要提高护理质量，必须加强护士的思想教育、心理素质、职业道德素质以及业务水平的管理，努力掌握过硬的护理专业基本技能和基础理论知识，树立无私奉献的精神和扎实的工作作风，使护士素质和护理水平达到一个更高的境界。
作者简介：王洪清，女，枣阳市吴店镇卫生院，护士专业。