【摘 要】
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平衡记分卡是卡普兰和诺顿在20世纪90年代提出的绩效评价方法。所谓的“平衡”，是指经营业绩衡量指标不仅包括了财务指标，而且也包括了影响企业价值创造的非财务指标；既包括了反
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平衡记分卡是卡普兰和诺顿在20世纪90年代提出的绩效评价方法。所谓的“平衡”，是指经营业绩衡量指标不仅包括了财务指标，而且也包括了影响企业价值创造的非财务指标；既包括了反映企业短期价值创造的财务绩效指标，也包括了反映长期价值创造的战略绩效指标。平衡记分卡强调从四个重要方面来考察企业，即财务、客户、内部业务以及创新和学习。并通过因果关系链、业绩驱动因素，将其他层面指标与财务指标联结，以达到以映企业经营活动全貌的目的。
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