【摘 要】
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保险消费代理投诉作为近年来保险消费投诉领域的热点问题,越来越受到保险公司和监管部门的重视.今年4月,中国银保监会消费者权益保护局发布《关于防范“代理退保”有关风险的
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保险消费代理投诉作为近年来保险消费投诉领域的热点问题,越来越受到保险公司和监管部门的重视.今年4月,中国银保监会消费者权益保护局发布《关于防范“代理退保”有关风险的提示》,提醒消费者要警惕“代理退保”的风险隐患.保险消费代理投诉是指为谋取私利,带有一定的主观故意,由第三方代理机构或个人通过收取一定费用,按照流程化操作代替保险消费者投诉以达到全额退保目的的保险消费投诉行为.笔者结合实例,通过对代理投诉运作模式及代理投诉产生的原因和影响进行分析,对如何对待和处理保险消费代理投诉提出意见和建议.
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