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每个单位或机构组织总会产生大大小小的危机。如何管理或避免危机呢?美国美洲航空公司前董事长克兰德尔总结其一生工作经验后说：“要避免危机发生，首先要通过全面的风险评估。最大限度地消除酿成危机的可能性。要问问自己和单位或机构的其他人员，我们在哪些环节上最为薄弱?在同行业中。将有什么样的事件能发生危机，现在存在着哪些小问题有可能升级成为危机?”请看——