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相较于大众传播时代商业银行内控信息传播失效具有普遍性,技术进步的全媒体时代为缩小传播失效度、提高信息传播抵达率提供了可能。本文以德弗勒信息传播理论为框架,选取A商业银行W市J区分行为实例分析,研究发现:内控信息传播失效主要发生在支行管理部门→网点经理和网点经理→柜员两个环节,主要原因为网点经理承担了过多的信息处理与传播任务和内控信息的文本形式、信息量和基层接收能力存在认知“鸿沟”。