【摘 要】
：
当时的他是一个小主管，在一个知名的国际机场负责航空公司地勤工作。有一天，一位贵宾乘客托运了一只宠物狗。始发地发送电报告知他们：那只狗是贵宾乘客心爱的宠物，它将随主人在此地转机回澳大利亚。电报特别提醒他们务必认真照看，不得遗失。他所服务的是一个世界知名的航空公司，“超越期望”的服务理念深入员工的人心。看完电报，他丝毫不敢怠慢，马上吩咐部门成员谨慎对待并分配了任务，甚至还买了狗食备用。万事俱备后，负责
论文部分内容阅读
当时的他是一个小主管，在一个知名的国际机场负责航空公司地勤工作。有一天，一位贵宾乘客托运了一只宠物狗。始发地发送电报告知他们：那只狗是贵宾乘客心爱的宠物，它将随主人在此地转机回澳大利亚。电报特别提醒他们务必认真照看，不得遗失。他所服务的是一个世界知名的航空公司，“超越期望”的服务理念深入员工的人心。看完电报，他丝毫不敢怠慢，马上吩咐部门成员谨慎对待并分配了任务，甚至还买了狗食备用。万事俱备后，负责去接宠物的职员却报告：接到的那只所谓的名贵狗已经死了。
这还了得，赶快采取措施解决吧，管它是在飞机上还是落地之后死的。大家七嘴八舌议论纷纷，协商后最终取得的一致意见是去买一只类似的宠物狗。幸好，转机时间长达5小时，他们真的找到一只类似的狗。可是，意想不到的是次日他们就收到了投诉电报。结果真是令人啼笑皆非——人家托运的那只狗本来就是死的，主人正因为太喜爱它才送它“落叶归根”回澳大利亚老家。可是，他却好心办了坏事，不惜花重金买了一条好狗，而把那只主人真正心爱的名犬草草处理了。
原来我们一直追求的所谓尽善尽美并不时时符合生活的法则，真实和诚实才是永恒。
（许 霞摘自《生活日报》）
其他文献
近年来，西班牙掀起一股学汉语的热潮。 在巴塞罗那，我拥有数百名学生。在众多的学生中，有一位叫特雷莎的女学生，给我印象最深。特雷莎的母亲是话剧演员，女儿自然是“女承母业”，然而，特雷莎非常厌恶美声唱法，喜欢流行歌曲。 跟我学习汉语之后，特雷莎又迷上了中国现代流行歌曲。 一天，她拿来一首曾风靡中国大陆的歌曲《小芳》的音带，问我是否知道这首歌。在对她讲解了歌词内容后，我说，这是一首爱情歌曲，
早在2013年4月，欧洲的老牌工业强国德国在汉诺威工业博览会上正式提出了“工业4.0”战略。该项目由德国联邦教育及研究部和联邦经济技术部联合资助，投资预计达2亿欧元。旨在提升制造业的智能化水平，建立具有适应性、资源效率及人因工程学的智慧工厂，在商业流程及价值流程中整合客户及商业伙伴，在新一轮工业革命中占领先机。 反观中国市场，从2013年开始，中国制造业持续性地爆发出了大面积的问题，甚至已经到了
泥桥：在拉丁美洲的尼加拉瓜，有座泥桥，重1吨多。据史料记载，这座桥建于公元876年，至今完好无损。原来，这座桥是用一种当地人称为火泥的特殊粘土堆成的。火泥呈红色，凝固以后如铁似钢，风吹雨打不变形。 草桥：在秘鲁阿普里玛克河一带的印第安人，至今喜欢用一种草来架桥。每年4月是雨季，这一带的依素草长得非常茂盛，人们用它拧成绳索，花3天时间就可架起一条能使用2年的桥。 纸桥：在美国有一座用一种新型
有人说：“一个成功的男人背后，总有一个伟大的女人；而一个成功的女人背后，常是一个伤她心的男人”，这句话说的很有道理。 世间总是对女人有所不公。女人要实现自己的梦想，总是困难重重，因此，许多女人只好把自己的未来寄托在男人身上。她们希望婚姻能满足自己的需要和渴望：贫穷的，希望男人给自己富有；卑微的，希望男人给自己高贵；多情的，希望男人给自己浪漫；自卑的，希望男人给自己勇敢；弱小的，希望男人给自己强
2020年是个特殊的年份，而这个特殊的年份，让有一类产品遇上了多年未遇的好光景：这就是平板电脑。在上半年网课风靡的那段时间，平板电脑从过往的不温不火，一下子变成了人人追捧的香饽饽，有些商家说积压了很长时间的库存都给清空了，而作为平板电脑界领军产品的iPad，还一度涨价，无论是高端的iPad Pro，还是入门级的iPad，都成了抢手货。虽然现在我们的生活早已恢复了正常，但是网课、线上教育却在很多场合
拥有158年悠久历史、在美国华尔街投资银行界排名第四的雷曼兄弟公司的垮台，不仅引发全球金融界的极大恐慌，更让许多熟谙华尔街掌故的人感慨不已。因为雷曼兄弟公司不仅是重要的投行巨头，更是华尔街财富神话的象征之一。 德国移民出身寒微 1844年，有犹太血统的德国巴伐利亚牛贩子后代、23岁的亨利·雷曼移民美国，定居阿拉巴马州蒙哥马利，并开设了雷曼家族的第一家美国产业——H·雷曼公司。其实，这只
魅族16s Pro诠释背水一战 黄章是一个偏执的感性主义者，从人的个体角度评论，他不缺任何东西，但这恰恰是他的弱点，追求完美就难以在现在这个商业社会获得正面的持续的成绩。所以，时至今日还是有很多人（包括“煤油”们）称黄章“依旧是个资深玩家”，然后，没有然后了。 回想，前段时间的魅族热议不断，甚至流传说“产品大于商业”的魅族已要向商业妥协……显然，现在魅族用魅族16s Pro作了精准的回答。作为
墨仓产品线是一直是爱普生笑傲市场的重要支撑，在为墨仓机设计的大容量墨水推出市场后，打印成本大为降低，人们也倾向于不再购买质量并不稳定的第三方兼容墨水，而且至2014年底，该机型的市场占有率达到喷墨机型的近20%。正是这一市场前景的影响下，2015年佳能与brother等厂商也纷纷推集出墨仓机型，而反观已经在墨仓产品上耕耘多年的爱普生，则将墨仓设计进行升级，推出了一款覆盖了家用、办公、行业应用的网络
几位探险者在一个荒凉的孤岛上发现一种生存了14年的吸血蝙蝠，它们是一种100%靠动物的鲜血维持生命的可怕嗜血动物，并已经成为这个荒岛的霸主。 然而令动物学家们不解的是，这个荒岛上的鲜血并不容易找到，而且没有吸血的吸血蝙蝠，三天之内就会死去。那么，它们是怎样生存下来，并发展成为这样一个庞大的集团呢？ 经过长时间的深入观察，探险者惊奇地发现，面对着奄奄一息的同伴，这群面目狰狞的小东西，它们的无
15年前，他只是曼彻斯特一所小学校的看门人。清晨开窗，晚上锁门，放学后拖地、抹黑板、整理桌椅，还要给火炉添煤等，报酬是一星期5英镑。 但是有一天，校长还是解雇了他。原因很简单，学校每个职员早晨到校时必须写上到校时间并签名，下午离校时写上离校时间并签名，而他，既不能读，也不能写。学校不能雇用一个没文化的看门人。 离开学校后，他感到非常难过。自己一无所长，他不知道自己还能找到一份什么样的工作。