2016年12月19日下午3点，三名通州杨庄村村民领着一位老太太来到北京市公安局通州分局永顺派出所杨庄警务站。原来，三位村民遛弯时，在广渠路二期通州与朝阳交界的高架桥下发现这位老人摇摇晃晃的，有些站立不稳，询问其打算去哪儿时，老人回答“不知道”。他们推测可能是老人迷路了。这么冷的天气，而且雾霾这么严重，担心老人发生意外，于是将其送到了警务站。
　　老人乡音比较重，经民警耐心询问，了解到老人是广西人，80岁，和女儿女婿一起居住，早上坐公交车从家里出来，但具体在哪里上的车、又在哪里下的车却说不清楚。当说到自己和其女儿的名字时，民警怎么也听不清楚。但民警听出了其女婿的名字李伟，50岁左右，在公交系统上班。根据这条“重要”线索，民警联系了北京公交公司。可是该公司员工众多，如果不能准确提供哪条线路，查找起来有很大困难。
　　于是，民警按照老人提供的女婿信息，从系统中梳理出了上百人，让老人逐一辨认，很遗憾还是没有找到。同时，民警又与周边派出所进行联系，并发了人口走失协查，但始终没有消息。不知不觉两个多小时过去了，到饭点儿了，民警担心单位的饭老人吃不惯，便给老人买来粥、奶和包子。起初，老人可能心理压力太大没有胃口，对民警买来的食物不吃不喝，经民警再三劝说才勉强喝了点粥。
　　民警一边照顾老人，一边继续查找，老人的心情渐渐舒缓，话语也多了起来。为从老人身上获取更多有价值信息，民警通过多方渠道终于找到了一名多少能听懂广西话的人来充当翻译，知道了老人的名字。但由于不能确定老人的名字具体是哪几个字，民警只能利用模糊查询的方式，再次梳理出了上百人的照片供其辨认。
　　突然，老人指着一张照片说“这就是我”，可是找到了！原来老人今年68岁，暂住在朝阳区，其女儿、女婿的信息也查到了。随后民警与老人的女儿取得了联系。民警这才知道老人把女婿的年齡、工作单位都记错了，怪不得民警当时没查到信息相符的人。当民警把联系上家属的消息告诉老人时，老人的心情一下子好转了，拿起面前的食物又吃了起来，并称自己早上出来到现在还没吃饭呢。
　　晚上8点，老人的家属来到杨庄警务站，看到自己的母亲被民警照顾得无微不至，女儿当时十分感动，眼含着热泪对民警鞠躬致谢，并称母亲脑子有些糊涂，而且身体不好，平时不让出门，没想到今天一早出门就不见了，发动了很多人在家附近查找，没想到出来这么远，家人找了一天都快急死了。
　　家人搀扶着老人正准备上车，老人却转过身来，对着民警深深地鞠了一躬，嘴里不停地说谢谢。
　　12月21日下午，老人的女儿、女婿专程来到警务站赠送锦旗再次致谢。他们在出来时，特意告诉了老人。老人说，当时要不是热心人和民警救助，可能就见不到家人了。