【摘 要】
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上海第一百货商店去年通过了ISO9002质量体系认证,成为我国第一家获得这一认证的大型综合零售企业,为我国商业服务业全面推行国家质量标准树立一个好样板,标志着我国商业服务业
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上海第一百货商店去年通过了ISO9002质量体系认证,成为我国第一家获得这一认证的大型综合零售企业,为我国商业服务业全面推行国家质量标准树立一个好样板,标志着我国商业服务业质量振兴工作进入了一个新的发展时期,这一发展时朗的主要特点是:商业服务业把传统的管理和现代化管理有机结合起来,以推行国家标准为重点,促进服务质量制度化、程序化、标准化水平的提高,走出一条既达到国际先进标准,又具有中国特色的质量振兴之路。下面就这一问题,谈一些粗浅的认识。一、认清形势.提高对以质量振兴第三产业战略意义的认识世界经济发展的实
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