【摘 要】
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目的探讨星级护理服务模式,提高整体护理质量.方法在借鉴企业管理和宾馆服务模式的基础上,制定星级护理评分标准,建立测评制度,每季度由病人、护士、医生进行星级护士评比.结
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目的探讨星级护理服务模式,提高整体护理质量.方法在借鉴企业管理和宾馆服务模式的基础上,制定星级护理评分标准,建立测评制度,每季度由病人、护士、医生进行星级护士评比.结果通过每季度的星级护士评比,调动了护士的积极性,加强了护士自身素质培养,病人对护士的满意率显著提高.结论星级护理服务在护理程序的运用过程中可以起到积极的、重要的作用,能提高护士自身素质,调动积极性,也能使病人真正得到优质的护理服务.
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