从京东爱情故事看品牌的娱乐精神

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  3月是京东的桃花节:10日,腾讯发公告入股京东商城15%的股权,并在后者上市时追加认购5%的股权,正式与京东联姻。而“在一起”的除了企鹅和狗,还有东哥和奶茶。
  同日,一则奶茶妹妹章泽天恋上京东掌门人刘强东的绯闻在互联网上传得沸沸扬扬。消息以微博爆料的形式进入大众视野,用户@金融八卦女的微博账号发布了一条博文称,70后的刘强东和90后的章泽天在一起了!这条微博在短时间内迅速被转发两万多次,并不断有新的微博账号冒出,提供各种蛛丝马迹证明“奶东恋”是真爱。
  但时值京东谋求上市、腾讯入股京东的当口,很容易让带有“侦探心”的网友怀疑其中的猫腻。这也许是一次别出心裁的营销,毕竟东哥此前有过“案底”。
  去年7月,刘强东在其新浪微博上面发布了一张西红柿熟透的照片,说:“阳台上的西红柿终于熟了。”而此前几分钟,京东商城小家电总监庄佳也在微博发布了一张类似的西红柿熟透的照片。“某好事网友”对比两张照片,发现西红柿为同一个阳台上的同一株,一段“京东爱情故事”疯狂传播。仅仅2天后,京东商城上线“生鲜”频道,而“西红柿”则被放到推荐首页。业界普遍认为,“西红柿门”是东哥为其新频道上线的营销炒作。
  如今绯闻再爆,难免令人想到“故技重施”四个字。故事并没有止于“萝莉爱上中年总裁”的爱情片,而是在“奥斯卡最佳男演员兼最佳导演”刘强东的手中,渐渐转向阴谋阳谋的商战片。
  充分发酵一整天后,当事人双方才分别语焉不详地作出回应:奶茶妹妹讥赞国民想象力丰富,刘强东则在微博朋友圈里怒斥绯闻:“谁能把这个微信转给马云吗?昨天下午接到内部警告邮件,并没当回事,结果几个小时后果然有人在新浪微博狂推!缺德事做太多,就不怕遭受报应吗?”矛头直指对手阿里巴巴,表示京东绝对不会通过这种炒作来吸引眼球。整个剧本一波三折,连想象力丰富的韩剧编剧恐怕都自叹不如。
  品牌营销需要娱乐精神。麦当劳前CEO经常说:“我们不是餐饮业,而是娱乐业”。美国著名管理学者斯科特·麦克凯恩更是将这一观点极致化:“一切行业都是娱乐业。”在品牌营销中,体验是核心内容之一,有成功的消费者体验,才有消费的愉悦,这是品牌营销成功的重要因素之一。
  娱乐精神的突出表现之一是企业家的明星效应,他们的个人品牌是品牌传播的有效方式,在这方便有很多典型榜样,马云、潘石屹、雷军……他们本和娱乐圈不搭界,但却频频在秀场中心出现,唱歌、演戏、玩造型、在媒体上开战,一面经营着自己的企业,一面开始娱乐自己娱乐别人。
  竞争激烈的电商行业同样如此,正确利用好眼球经济能够帮助电商网站更好地进行事件营销。回顾刘强东的历次绯闻事件,无不化作推动京东发展的有力武器。时代在快速地变化,消费者的价值观在变化,商业运营法则也在不断演变,那些严肃的企业仍然有其生命力,但他们却不太受欢迎。品牌需要主动创造更多娱乐大众娱乐消费者的机会,以获取另一种竞争力。
  在21世纪,商业的本质是娱乐。当技术改变了世界的时候,娱乐正在改变商业。
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