“315”消费者热线投诉服务系统

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目的阐述 "315" 消费者热线投诉服务系统的整体方案设计. 方法从网络结构、系统组成和软件设计三个方面阐述 "315" 消费者热线投诉服务系统的整体方案. 结果与结论系统的使用改变了投诉台人工记录的现状, 缩短了投诉时间.
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