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窗外春雨淅沥，屋内李金和陈鹏两位老友临窗而坐，把酒但并未言欢。李金大口大口地喝着酒，一股要把自己灌醉的劲头。陈鹏见势不妙，率先打破雨中的沉寂。
“李老兄啊，什么事儿值得你等英雄为其买醉?”陈鹏小呷一口红酒。
“嗯，这个啊!就搞不明白职业经理人怎么这么难当。我就一猪八戒照镜子——里外不是人!”李金很压抑，正好老友在，一股脑吐出压在心底的委屈和疑惑!
“分公司由你全权做主”
李金大学毕业后就进入古力集团工作，十多年来，他见证了这家民营汽车制造企业的跨越式发展，自己也成长为集团公司的高层管理人员。集团老板对李金很器重，屡屡以重任相授。
李金是临危授命筹建皓月分公司并出任总经理的，分公司的各项工作都凝聚了他大量的心血，特别是他亲自组建了一支自认为一流的销售团队。在皓月汽车没有正式投入市场的前期就创造了业界的一个神话：在厂房尚未完工的时候收到了加盟经销商的加盟费用和预付订车款高达亿元。这也成为李金及其团队对外炫耀对上邀功的一个巨大资本。同时古力集团老板张福也加快皓月厂区的建设，以不到一年的时间完成了厂房建设、新车投产、上市，效率之高让业界刮目相看。
此时的李金可以晚志得意满，新产品下线投入市场反响不错，特别是作为改变古力企业品牌低端形象的“皓月”品牌初步得到了市场的认可。一切走上正轨后的李金在古力老板张福那里更加受到器重，能够争取的条件也愈加丰厚。当然李金在做这些工作的时候是恪守职业道德的，并无半点私心。正因为如此，在集团高层会议上，老板张福多次表态：“李金。你就好好干，大胆干，分公司那边的事情，你全权做主!”
得到集团老板如此大力的支持，李金当然工作劲头高涨。
在去年分公司的年度工作大会上，李金出台了一项重大的激励政策：销售经理完成任务指标，公司将给予奖励10万元，并且原有的各项奖励和提成标准不变。李金心想只要将各省区的销售任务定得稍微高一点，那么即使有10万元的激励政策。也仅仅有一小部分人能拿到，对于一个年销售收入达数亿元的公司来讲，几十万元甚至百万元的销售奖励在他看来并不是一个大数目。
人算不如天算，已经具有一定知名度的皓月品牌，市场销售非常顺利。销售经理与经销商的密切配合，年底加大促销，全年竟然有80％的营销经理完成了销售目标。而并未向上级汇报的李金这次要面临着千万元奖金的支出，现在他首先要做的是取得集团公司支持。在他看来，泼出去的水很难收回来。
就一块夹心饼干
这天，李金将激励方案的相关材料报集团总部批复，虽然知道不会很顺利，但还是希望老板张福能够理解自己制订这项政策的初衷，更希望张福能够在看完材料后大笔一挥，批准奖励方案。
数分钟后，张福的脸色越来越难看。
“李金，我虽然给了你很大的决策自主权，但这么大额度的经营成本开支你应该提前向集团报批，虽然出发点很好，但你也知道集团公司有自己的一套薪酬体制。明年一个新项目要上马，你这个奖励的事情还是缓缓吧。”张福虽然心里很生气，但面上还是要撑过去，并未发火。
这次与上交锋，李金败北。当务之急，就是稳定下属。
“为了更好的完成集团公司下达的下一年度任务，本次的营销奖励转变成销售成本，纳入各位下一年度的基数考核奖励，也就是说，你们在明年的销售中，如果按增长率完成任务，那么两个年度的奖励一并发放，如果完不成，本年度奖励扣发，直到销售收入完成为止。”这是李金与公司副总们研究出来的最好对策了，一方面降低业务人员离职的压力。一方面还有可能创造更大的销售额。而如果销售经理们不能完成，那么危机也就迎刃而解。
但他想错了，他当初的口头承诺已经在营销人员的心里扎下了根。而一旦什么东西落在心里变成期待，也更容易失望。人一旦失望，也许就会做出有失偏颇的事情来。
上海区域营销经理陈平就坐不住了。没能拿到年终销售奖励，陈平非常气愤，加上李金的这套解释，让他觉得简直就是欺骗。将在外君命有所不受，陈平在上海又应聘了一家摩托车企业，这样就可以从两家公司拿薪水，弥补一下自己的心理落差。加上售后服务人员李勇与陈平关系良好，有了李勇的包庇，陈平脚踏两只船的工作状况持续了几个月一直没有被两个公司发现。
但这种情况在上海的国际汽车展览会上暴露了。车展期间。摩托车企业派陈平去外地出差，由于分身乏术，陈平未能及时与经销商联系安排新车展览的善后事宜，造成皓月公司的发货单不能及时确认，而售后服务人员李勇由于没有权限签单，整体延误了皓月公司的展览计划。李金大怒，当天半夜紧急赶到上海，与经销商协调后，直到展会开始的第二天中午才将新车亮相车展。
李金知道这件事非同小可，不用自己汇报，消息一定已经传到集团公司。他必须对此次事件的相关责任人进行严厉的处罚，否则，自己对上不好交代，对下也有失威信。
各打五十大板之后
回到公司，李金立即召开了由销售副总老叶、售后副总老吴及相关部门中层参加的紧急会议。
“李总。我们销售部门对于发生这样的事情有责任，但人员这么紧张，一个人有一点突发事件，就会影响销售工作。”老叶不想推卸责任，但也不希望全砸在自己身上。
“李勇作为售后服务员工，是配合销售经理工作的。省区的管理工作一直是由销售经理统领，而且在公司以市场为龙头的导向下，售后人员也不便插手销售工作啊。”老吴觉得这次的事故主要责任在销售经理身上，与自己部门的员工关系不大，一定要推出去，越干净越好。
“吴总，话不能这么讲啊，陈平虽然有责任，但销售和售后是分不开的，况且公司的规章制度也规定售后服务人员应该协助省区销售经理共同完成省区销售任务的。特别是车展，这不仅仅是销售的职责吧。”老叶不满地表示。
“叶总，车展这样的情况我们售后有时候是有心无力啊。”老吴话里藏刀地回应着。
销售部门和售后部门相互推卸责任，李金看在眼里，此时他已经有了自己的打算：为了更好地管理，将销售人员与售后人员的工资实现挂钩套改。
这个决议是在全国业务沟通会上宣布的。会上，李金还公布了对陈平、李勇的处理决定和薪酬体制调整办法。
“陈平、李勇二人由于在汽车展期间未能完成公司交办的展览任务，且陈平擅离岗位，李勇包庇不报，公司研究决定，陈平、李勇本月绩效工资扣发，以观后效。另外市场部副总和售后服务部副总具有领导责任，当月工资减半。”李金喝了一口水，停顿了一下，“公司为了最大限度地调动各位的积 极性，研究决定，从下月起，省区销售和售后人员全部采用销售提成的方式，每辆车的提成额度提高到400元，毕竟你要有收获就得付出。”李金在最后还不忘记解释一下他出台这个政策的目的。政策调整的另外一个好处就是对销售副总和售后服务副总体现了一种均衡，谁都不能过多的表示不满。
会场上霎时鸦雀无声，李金很严肃地宣布完这项改革后，沉着脸离开了。留下各省区经理们面面相觑，他们没有想到会有这么大的变化，以后做销售，各项费用都要自掏腰包了。
“不干了，此处不养爷，自有养爷处。这个破车，还让我垫钱跑业务。”陈平第一个爆发了。
“公司怎么能这样呢，销售有问题，解决销售啊，售后跟着一起背黑锅，算什么事啊。”
渐渐的，这样的声音汇聚成了一条汹涌的河流，更像是一团密布在天空的乌云，裂变随时都有可能发生。
终于有一天，“上海的陈平怎么联系不上了啊。”“浙江的xx去了哪里?”……像这样的电话如暴雨般倾泻到了李金耳朵里。
李金意识到了问题的严重性，市场上没有业务人员、售后人员，这对一个新生的品牌是致命的摧残。必须想个办法解决!
怎么就被解雇了?
正当他焦头烂额之际，一辆奔驰轿车驶进了公司大门，古力集团老板张福从车上走下来直接到了李金的办公室。“出现这样的后果，你想到了么?你如何挽救?你如何能弥补这带给公司的损失?”一连串的诘问从张福的口中爆发了。张福是个很会笼络人心的人，平常很少大发雷霆，这次李金有点蒙了!
“我……”李金语塞了，还没有来得及组织好话语做解释，老板张福大手一挥：“你回家好好休息吧，明天会调过来新的老总和营销人员接管你的工作。”语毕，跳上奔驰轿车绝尘而去。
李金呆呆地立在办公室里，似乎在回忆到底发生了什么事儿?他很郁闷，作为一个公司的大功臣，怎么突然说被解雇就被解雇了呢?凭良心说，对上，忠心耿耿，为公司尽忠尽职；对下，关爱下属，尽量为下属争取利益。如此任劳任怨，换来的却是猪八戒照镜子——里外不是人。
一股脑倒完心中苦闷。李金似乎舒服了点。他怔怔地盯着陈鹏，希望老友能给自己一点指点，找出问题的结症。陈鹏保持沉默，大口喝了一杯酒，因为他自己公司也有一大堆问题。至于李金的难题如何说起呢?陈鹏欲言又止。李金再一次陷入困惑中!
当张飞遇到李逵 蔡丹红
这个案例读下来，相信不同立场 的人会有截然不同的看法。我认为， 本案例中的老板与职业经理人的性 格相似，都很冲动。在管理企业、处理 员工失误等问题上，这两个人都在犯 同样的错误——激进。
两大纠结
纠结一：老板既要马儿跑。又要 马儿不吃草。
站在职业经理人的立场看问题， 大家都会为李金鸣不平。
怎么说呢，李金的动机是很 好的，并且执行过程中十分敬业， 职业道德感也很强，业务素质也 很不错。如今营销人才奇 缺，许多营销人员脚踩几 条船屡屡有之(比如后来 的陈平)，像李金这样忠 心耿耿的人才就更加十 分难得。因此无论李金有 多大的错，老板张福念及 他的过去，他的为 人，以及他动 机的纯良，并 且考虑到这 个奖励政策 也发生了积 极的效果，都 应该给予谅解。老板既要马儿跑，又 要马儿不吃草，怎么可能呢?既然政 策都已出去，老板只能怨当初管理上 没有跟上，信任不等于放任，今后改 进即可，不应该让李金下不了台。而 老板在李金收拾不了局面的情况下， 不仅不来帮助一把，反而暗地里找好 新的经理，并用一种非常粗暴的方式 把李金赶出了公司，让人难免很寒 一心!
从这个角度可以看出老板张福 缺乏对职业经理应有的尊重，并且很 没有修养。这样的老 板不跟也罢。谁能知 道这次分手到底是祸 还是福呢?
纠结二：妄自尊大的功臣，犹如 定时炸弹。
站在老板的立场上看问题，李金 的不是也太多。
首先不该擅自做主，如此重大的 激励政策的出台，动辄可能上千万元 的奖励居然事先不汇报，这也未免太 自以为是了吧。要知道老板最担心的 就是失去对部下的控制啊。虽然这次 李金的动机是好的，结果也不赖，但 如果真的让他按照既定方案执行了， 那李金是否今后会更加胆大包天，不 把老板放在眼里，这让老板今后如何 控制他的属下?同时会给其他部下起 到怎样的示范作用?
其次，让老板不能接受的是，李 金经历了这么重大的事件后仍然不 思悔改，照样胆大包天，在做出第二 个激励政策改革时依然不通知老板， 擅自做主，以至于酿成如此糟糕的结 局。这说明李金确实难以把控。这样的 主儿再留下去，还不知道会惹出什么 样的大乱来。如此想来，李金简直是颗 定时炸弹，早一天赶走就早一天去掉 潜在危险。因此，从这个角度来说，李 金的结局也没有什么可委屈的，谁要 他这么胆大妄为呢?
三堂课
事实上，站在局外人的立场来看， 老板张福与经理人李金当然都有问 题，在如何管理好营销人员，管理公司 的议题上，两个人都没有做好功课。这 里建议三项课程，老板与经理人可各 取所需。
课程一：给偏才配参谋。
老板张福的问题在于用人时不懂 得识人。只知道李金是个人才，不知道 李金其实是个偏才，有冲劲，有魄力， 有责任心，有敬业精神，但他缺乏团队 管理的能力，缺乏政治素养，缺乏全 局、长远的眼光，缺乏与团队沟通的能 力。用这样的人时一定要给他配合一 个参谋，在性格上、能力上互补。你光 找了一个会打仗的司令，不给配一个 政委参谋长怎么行呢?如此规模的团 队就让一个李金说了算，既没有横向 控制(如营销领导团队结构性控制、公 司其他部门横向控制)，也没有纵向控 制(上级对营销部门的控制)，这样的 管理方式必然会出问题的。
事实上，这样的例子在民营企业 里基本都能找到原型。许多民企老板 的特长是：能基本识别人才，但不懂得 “才”在哪里?往往根据此人曾经达到 的高度与贡献予以评估、放位。比如， 李金升为分公司总经理的依据是，张 福对他前几年工作成绩的褒奖，而对 于此人能否胜任战略性职位却未有考 虑。营销战术人才与战略人才往往是 两种类型，两者的思维方式有很大的 差异，一个是具象的，一个是抽象的。 当然，现实中很难两全其美，管理者最 好的方式就是给战术性人才配个参 谋，给战略性人才配个猛将。
课程二：以人为本，制度管人。
老板的第二个问题与李金的问题 差不多，也是想到哪做到哪，反应型处 理问题。缺乏全局的战略眼光，也缺乏 政治素养。老板管了那么大的一个团 队，草根出身的他，不懂得管理情有可 原，不懂得尊重他的团队、尊重为他奋 斗立下功劳的功臣，就十分不应该了。 毕竟老板如何对待李金，整个团队都 看着呢。李金是有错，但老板必须客观 公正，事情归事情，而不是简单地连根 拔起。
从现代领导者的领导艺术来看， 在属下出了问题时，领导者要勇于承 担责任，并给予帮助。这里的帮助包括 帮助李金分析自己身上存在的问题， 防止他在一个问题上再蹈覆辙。要从 事件中吸取教训，迅速地改进管理，查 漏补缺。同时帮助李金协调好与团队 的关系，要让团队认识到，无论一个人 的贡献有多大，犯了错还是要受到惩 罚。但这件事的惩罚究其原因，有李金 的错，也有领导者的错。因此老板与李 金都要承担这里的责任，切不能将后 果推到员工身上。在这个案例中，员工 成了真正的受害者。老板如此的作为 表面上是让李金承担了责任，实际上 是让整个团队承担了管理失误的责任 (后果)。
一个企业里，组织管理不到位，没 有明确的战略及与战略相匹配的组织 设计，将导致职业经理人无法实现他 的才能。或者又走向另一个极端，老板 过于信任，完全放权，也就出现了案例 中的李金先斩后奏的事端。所以，在管 理团队上，永远都少不了“以人为本， 制度管人”。
课程三：经理人丢掉尚方宝剑。
李金的问题是太不成熟。只凭着 热情、勇气做事情，在管理团队，维护 团队士气上还有所欠缺。本质上也是 个不懂得尊重下属的主儿。而在整个 事件中，也不懂得如何与老板沟通，擅 自做主。这不仅是缺乏政治素养，也缺 乏职业经理的素养。
一个优秀的职业经理应该充分理 解“职业”二字。你毕竟是给别人干活 的。这个公司又不是你个人的。老板说 得客气，你就当拥有了尚方宝剑啦?要 知道这方宝剑随时是可以收回的。一 个称职的职业经理面对老板的信任， 更要主动地给自己设定边界，哪些是 可以做主的，哪些是不可以碰的。如果 无法从制度上明确下来，就要从事件 中一次次去碰撞，通过请示交流逐渐 明确自己可以在哪些地方做主。
职业经理人一定要明白，任何一 个老板最担心的是自己控制不了自己 的团队。如果你让他感觉到不可控制， 那你的末日就到来了。
[编辑 谢康利]
论道竹叶青
四川省峨眉山竹叶青茶业有限公司， 凭借竹叶青品牌对川内知名品类 竹叶青的资源独享，快速成为了四川茶叶 第一品牌。面对在川内无可撼动的地位， 竹叶青茶业并没有固步自封，将眼光投放 到更广阔的天地一省外市场。
困惑
省外的市场空间无需质疑，但问题也 随之而来。几千年的茶叶文化史，沉淀了 许多璀璨的明珠，龙井、碧螺春、铁观音都 是其中杰出的代表，然而在企业市场化的 进程中，很多茶叶企业却尴尬地发现，消 费者对品类的忠诚反而成为了品牌建设的 藩篱，几乎每个区域都有自己喜爱的品类， 新的品类进入困难重重。
破局
如果用一个品牌来整合知名的品类， 让他成为一个涵盖多品类的品牌，并且足 够强大的话，不是就能解决区域品类障碍 的问题吗?
这样一来，品类的区域障碍就不再那 么明显了，但市场问题仍然没有得到根本 的解决，面对当前市场仍显得比较混乱的 竞争局面，这个品类如何切入?
在认真审视当前竞争情况的时候，竹 叶青看到：中国茶业的高端市场品牌严重 缺位——这正是一个切入的机会。面对这 样难得的机会，他们开始为自己规划方向： 做中国最顶级的茶叶。
为了向这个方向踏实地迈进，将原竹 叶青品牌级别最高的“论道”级单独提出来 成为一个高端的品牌来切入市场。
中国已经成为世界第三大奢侈品消费 市场，该市场具有广阔的消费需求尚未得 到满足!目前，中国虽然有一些顶级茶叶 产品，但还没有企业系统地以品牌化的形 式占位!而奢侈品对渠道的要求也相对简 单，就像LV在一个城市只开1～2家形象 店一样，奢侈品不需要过于深度地分销，可 以只开一家顶级的形象店，以点带面，补强 渠道这个原来的短板。
至此，竹叶青茶业的突破方向清晰了 起来。
建设
谈及奢侈品，总是和西方联系在一起， 大到游艇、别墅、跑车，小到一瓶小小的香 水，背后总有一段令人肃然起敬的西方传 奇。那么，一个中国的奢侈品应该有什么 样的故事呢?
品质是品牌的基础，对于高端奢侈品 来说，品质的一点一滴甚至可以成为一个 个神秘的、可以广被口碑传颂的传奇。
竹叶青有峨眉山这个独特无以复制 的地理环境：有地处800N1 500米的高山 茶园：有从5000000颗选得500克成品的 挑剔精神……
于是构成竹叶青品质基础的论道12 法则也就应运而生，正是这12条近乎苛 刻的准则，才奠定了做顶级茶叶品牌的物 质基础。
在解决了奢侈品的基本属性以后，竹 叶青回到茶叶本身去寻找论道的品牌精 神。
在中国，茶叶与其说是一种健康饮 品，不如说是一道文化靓汤，它是一种中 国文化的传承载体，看到茶叶在杯中的浮 浮沉沉，也像是品味人生的百般状态，那 么就论道而言，它应该是一种什么状态呢?
首先，看看选择论道的会是怎么样的 一群人?
他们基本上都是社会各个行业的巅 峰人物，以及掌控权力和财富的高端人 群，这种人群的基本特征是思想性、智慧 型。消费习惯的改变来源于自身心理的主 动感悟和触动，习惯独立思考，决策果断： 他们加入最好的高尔夫俱乐部，常常去登 山潜水：他们将别墅建在远离城市的地方； 平日里，有充裕的时间陪伴家人；穿布衣 布鞋：在阳光下的花园里，平静享受生活； 与人论道，与自然论道，善于自我内心的 检视修炼……
应人而生的论道则是饱含中国茶文 化精髓的内敛平和，它决不招摇张扬，在峨 眉千年茶史中历经世事，历练一生，所谓 集大成者，大象无形，道隐无名。同时，它 象征着一种开放包容的心态，大成者不以 已是，也不以人鄙，欢迎不同的“道”之间 的交流碰撞，正如历史上儒、道、墨的百家 争鸣；论道是一种心灵的契合，法虽无定 法，但道却有相通；论道还是一种自我超 越的态度，正如论道在其12法则中写到： 你的面前永远有一个人无法超越，那就是 你自己。做茶如此，做人亦如此!
飞跃
在一系列品牌准备工作完成之后，论 道品牌已是万事俱备，只欠东风了。什么 样的东风能让品牌腾飞呢?
就在竹叶青茶业为此困惑的时候， TOP MARQUES世界奢侈品展即将在上海 开展的消息进入了大家的视线，TOP MARQUES，闻名全球的 奢侈品展，汇集了来 自全球各地的著名奢 侈品牌，是全世界高 端消费群落极度关注 的展会，而且第一次将 其举办地从摩纳哥搬 到国外。
但，一个尚且稚 嫩的品牌，如何能跻 身其中，并且能在众 多百年品牌中脱颖而 出呢?还好，一次中国 举办的奢华盛会怎么 能缺乏中国元素呢? 论道顺利跻身其中。
通过TOP MAR- QUEs的参与和事件的 新闻爆破以及来自各 地媒体的大量免费报 道，论道的品牌知名 度得到了快速和广泛 的提升，随之而来是纷纷而至的定单，一 个中国茶叶奢侈品牌，就这样开始振翅翱 翔。
随后第二年，论道凭借第一次参会中 表现出的东方文化韵味，被TOP MARQUES 组委会邀请参加TOP MARQUES摩纳哥 展会，在这一富豪云集的地方，论道作为 唯一一个被邀的中国奢侈品牌，大放异 彩，成为焦点，摩纳哥亲王阿尔贝更是向 论道发出私人宴会和贵族鸡尾酒会的邀 请，可见其喜爱程度。
同年，“论道”被国家商务部、外交部 作为珍贵礼品赠送给俄罗斯总统普京。
持续
事实上，论道很好地解决了品牌的知 名度问题，但品牌文化建设仍然稍显单薄， 因此，竹叶青开始将品牌建设的重心放在 品牌文化方面，除了进行必要的包装调整 以外，也建设论道生活馆这样的品牌文化 体验场所，为此，邀请了著名的商业设计 大师陈幼坚先生及其“东情西韵”设计公 司担当设计，并在成都落成。
“论道”期望通过“大师与大师合作”， 同道论道，用真正的中国传统文化精粹和 品味来共同巩固品牌的顶级概念。通过论 道对完美品质的不懈追求，来表现一种对 生命价值的感悟，让“论道”品牌成为顶级 茶叶消费者品味和了解中国文化传承的 一种独特媒介，让更多的人感受茶文化的 魅力。
“李老兄啊，什么事儿值得你等英雄为其买醉?”陈鹏小呷一口红酒。
“嗯，这个啊!就搞不明白职业经理人怎么这么难当。我就一猪八戒照镜子——里外不是人!”李金很压抑，正好老友在，一股脑吐出压在心底的委屈和疑惑!
“分公司由你全权做主”
李金大学毕业后就进入古力集团工作，十多年来，他见证了这家民营汽车制造企业的跨越式发展，自己也成长为集团公司的高层管理人员。集团老板对李金很器重，屡屡以重任相授。
李金是临危授命筹建皓月分公司并出任总经理的，分公司的各项工作都凝聚了他大量的心血，特别是他亲自组建了一支自认为一流的销售团队。在皓月汽车没有正式投入市场的前期就创造了业界的一个神话：在厂房尚未完工的时候收到了加盟经销商的加盟费用和预付订车款高达亿元。这也成为李金及其团队对外炫耀对上邀功的一个巨大资本。同时古力集团老板张福也加快皓月厂区的建设，以不到一年的时间完成了厂房建设、新车投产、上市，效率之高让业界刮目相看。
此时的李金可以晚志得意满，新产品下线投入市场反响不错，特别是作为改变古力企业品牌低端形象的“皓月”品牌初步得到了市场的认可。一切走上正轨后的李金在古力老板张福那里更加受到器重，能够争取的条件也愈加丰厚。当然李金在做这些工作的时候是恪守职业道德的，并无半点私心。正因为如此，在集团高层会议上，老板张福多次表态：“李金。你就好好干，大胆干，分公司那边的事情，你全权做主!”
得到集团老板如此大力的支持，李金当然工作劲头高涨。
在去年分公司的年度工作大会上，李金出台了一项重大的激励政策：销售经理完成任务指标，公司将给予奖励10万元，并且原有的各项奖励和提成标准不变。李金心想只要将各省区的销售任务定得稍微高一点，那么即使有10万元的激励政策。也仅仅有一小部分人能拿到，对于一个年销售收入达数亿元的公司来讲，几十万元甚至百万元的销售奖励在他看来并不是一个大数目。
人算不如天算，已经具有一定知名度的皓月品牌，市场销售非常顺利。销售经理与经销商的密切配合，年底加大促销，全年竟然有80％的营销经理完成了销售目标。而并未向上级汇报的李金这次要面临着千万元奖金的支出，现在他首先要做的是取得集团公司支持。在他看来，泼出去的水很难收回来。
就一块夹心饼干
这天，李金将激励方案的相关材料报集团总部批复，虽然知道不会很顺利，但还是希望老板张福能够理解自己制订这项政策的初衷，更希望张福能够在看完材料后大笔一挥，批准奖励方案。
数分钟后，张福的脸色越来越难看。
“李金，我虽然给了你很大的决策自主权，但这么大额度的经营成本开支你应该提前向集团报批，虽然出发点很好，但你也知道集团公司有自己的一套薪酬体制。明年一个新项目要上马，你这个奖励的事情还是缓缓吧。”张福虽然心里很生气，但面上还是要撑过去，并未发火。
这次与上交锋，李金败北。当务之急，就是稳定下属。
“为了更好的完成集团公司下达的下一年度任务，本次的营销奖励转变成销售成本，纳入各位下一年度的基数考核奖励，也就是说，你们在明年的销售中，如果按增长率完成任务，那么两个年度的奖励一并发放，如果完不成，本年度奖励扣发，直到销售收入完成为止。”这是李金与公司副总们研究出来的最好对策了，一方面降低业务人员离职的压力。一方面还有可能创造更大的销售额。而如果销售经理们不能完成，那么危机也就迎刃而解。
但他想错了，他当初的口头承诺已经在营销人员的心里扎下了根。而一旦什么东西落在心里变成期待，也更容易失望。人一旦失望，也许就会做出有失偏颇的事情来。
上海区域营销经理陈平就坐不住了。没能拿到年终销售奖励，陈平非常气愤，加上李金的这套解释，让他觉得简直就是欺骗。将在外君命有所不受，陈平在上海又应聘了一家摩托车企业，这样就可以从两家公司拿薪水，弥补一下自己的心理落差。加上售后服务人员李勇与陈平关系良好，有了李勇的包庇，陈平脚踏两只船的工作状况持续了几个月一直没有被两个公司发现。
但这种情况在上海的国际汽车展览会上暴露了。车展期间。摩托车企业派陈平去外地出差，由于分身乏术，陈平未能及时与经销商联系安排新车展览的善后事宜，造成皓月公司的发货单不能及时确认，而售后服务人员李勇由于没有权限签单，整体延误了皓月公司的展览计划。李金大怒，当天半夜紧急赶到上海，与经销商协调后，直到展会开始的第二天中午才将新车亮相车展。
李金知道这件事非同小可，不用自己汇报，消息一定已经传到集团公司。他必须对此次事件的相关责任人进行严厉的处罚，否则，自己对上不好交代，对下也有失威信。
各打五十大板之后
回到公司，李金立即召开了由销售副总老叶、售后副总老吴及相关部门中层参加的紧急会议。
“李总。我们销售部门对于发生这样的事情有责任，但人员这么紧张，一个人有一点突发事件，就会影响销售工作。”老叶不想推卸责任，但也不希望全砸在自己身上。
“李勇作为售后服务员工，是配合销售经理工作的。省区的管理工作一直是由销售经理统领，而且在公司以市场为龙头的导向下，售后人员也不便插手销售工作啊。”老吴觉得这次的事故主要责任在销售经理身上，与自己部门的员工关系不大，一定要推出去，越干净越好。
“吴总，话不能这么讲啊，陈平虽然有责任，但销售和售后是分不开的，况且公司的规章制度也规定售后服务人员应该协助省区销售经理共同完成省区销售任务的。特别是车展，这不仅仅是销售的职责吧。”老叶不满地表示。
“叶总，车展这样的情况我们售后有时候是有心无力啊。”老吴话里藏刀地回应着。
销售部门和售后部门相互推卸责任，李金看在眼里，此时他已经有了自己的打算：为了更好地管理，将销售人员与售后人员的工资实现挂钩套改。
这个决议是在全国业务沟通会上宣布的。会上，李金还公布了对陈平、李勇的处理决定和薪酬体制调整办法。
“陈平、李勇二人由于在汽车展期间未能完成公司交办的展览任务，且陈平擅离岗位，李勇包庇不报，公司研究决定，陈平、李勇本月绩效工资扣发，以观后效。另外市场部副总和售后服务部副总具有领导责任，当月工资减半。”李金喝了一口水，停顿了一下，“公司为了最大限度地调动各位的积 极性，研究决定，从下月起，省区销售和售后人员全部采用销售提成的方式，每辆车的提成额度提高到400元，毕竟你要有收获就得付出。”李金在最后还不忘记解释一下他出台这个政策的目的。政策调整的另外一个好处就是对销售副总和售后服务副总体现了一种均衡，谁都不能过多的表示不满。
会场上霎时鸦雀无声，李金很严肃地宣布完这项改革后，沉着脸离开了。留下各省区经理们面面相觑，他们没有想到会有这么大的变化，以后做销售，各项费用都要自掏腰包了。
“不干了，此处不养爷，自有养爷处。这个破车，还让我垫钱跑业务。”陈平第一个爆发了。
“公司怎么能这样呢，销售有问题，解决销售啊，售后跟着一起背黑锅，算什么事啊。”
渐渐的，这样的声音汇聚成了一条汹涌的河流，更像是一团密布在天空的乌云，裂变随时都有可能发生。
终于有一天，“上海的陈平怎么联系不上了啊。”“浙江的xx去了哪里?”……像这样的电话如暴雨般倾泻到了李金耳朵里。
李金意识到了问题的严重性，市场上没有业务人员、售后人员，这对一个新生的品牌是致命的摧残。必须想个办法解决!
怎么就被解雇了?
正当他焦头烂额之际，一辆奔驰轿车驶进了公司大门，古力集团老板张福从车上走下来直接到了李金的办公室。“出现这样的后果，你想到了么?你如何挽救?你如何能弥补这带给公司的损失?”一连串的诘问从张福的口中爆发了。张福是个很会笼络人心的人，平常很少大发雷霆，这次李金有点蒙了!
“我……”李金语塞了，还没有来得及组织好话语做解释，老板张福大手一挥：“你回家好好休息吧，明天会调过来新的老总和营销人员接管你的工作。”语毕，跳上奔驰轿车绝尘而去。
李金呆呆地立在办公室里，似乎在回忆到底发生了什么事儿?他很郁闷，作为一个公司的大功臣，怎么突然说被解雇就被解雇了呢?凭良心说，对上，忠心耿耿，为公司尽忠尽职；对下，关爱下属，尽量为下属争取利益。如此任劳任怨，换来的却是猪八戒照镜子——里外不是人。
一股脑倒完心中苦闷。李金似乎舒服了点。他怔怔地盯着陈鹏，希望老友能给自己一点指点，找出问题的结症。陈鹏保持沉默，大口喝了一杯酒，因为他自己公司也有一大堆问题。至于李金的难题如何说起呢?陈鹏欲言又止。李金再一次陷入困惑中!
当张飞遇到李逵 蔡丹红
这个案例读下来，相信不同立场 的人会有截然不同的看法。我认为， 本案例中的老板与职业经理人的性 格相似，都很冲动。在管理企业、处理 员工失误等问题上，这两个人都在犯 同样的错误——激进。
两大纠结
纠结一：老板既要马儿跑。又要 马儿不吃草。
站在职业经理人的立场看问题， 大家都会为李金鸣不平。
怎么说呢，李金的动机是很 好的，并且执行过程中十分敬业， 职业道德感也很强，业务素质也 很不错。如今营销人才奇 缺，许多营销人员脚踩几 条船屡屡有之(比如后来 的陈平)，像李金这样忠 心耿耿的人才就更加十 分难得。因此无论李金有 多大的错，老板张福念及 他的过去，他的为 人，以及他动 机的纯良，并 且考虑到这 个奖励政策 也发生了积 极的效果，都 应该给予谅解。老板既要马儿跑，又 要马儿不吃草，怎么可能呢?既然政 策都已出去，老板只能怨当初管理上 没有跟上，信任不等于放任，今后改 进即可，不应该让李金下不了台。而 老板在李金收拾不了局面的情况下， 不仅不来帮助一把，反而暗地里找好 新的经理，并用一种非常粗暴的方式 把李金赶出了公司，让人难免很寒 一心!
从这个角度可以看出老板张福 缺乏对职业经理应有的尊重，并且很 没有修养。这样的老 板不跟也罢。谁能知 道这次分手到底是祸 还是福呢?
纠结二：妄自尊大的功臣，犹如 定时炸弹。
站在老板的立场上看问题，李金 的不是也太多。
首先不该擅自做主，如此重大的 激励政策的出台，动辄可能上千万元 的奖励居然事先不汇报，这也未免太 自以为是了吧。要知道老板最担心的 就是失去对部下的控制啊。虽然这次 李金的动机是好的，结果也不赖，但 如果真的让他按照既定方案执行了， 那李金是否今后会更加胆大包天，不 把老板放在眼里，这让老板今后如何 控制他的属下?同时会给其他部下起 到怎样的示范作用?
其次，让老板不能接受的是，李 金经历了这么重大的事件后仍然不 思悔改，照样胆大包天，在做出第二 个激励政策改革时依然不通知老板， 擅自做主，以至于酿成如此糟糕的结 局。这说明李金确实难以把控。这样的 主儿再留下去，还不知道会惹出什么 样的大乱来。如此想来，李金简直是颗 定时炸弹，早一天赶走就早一天去掉 潜在危险。因此，从这个角度来说，李 金的结局也没有什么可委屈的，谁要 他这么胆大妄为呢?
三堂课
事实上，站在局外人的立场来看， 老板张福与经理人李金当然都有问 题，在如何管理好营销人员，管理公司 的议题上，两个人都没有做好功课。这 里建议三项课程，老板与经理人可各 取所需。
课程一：给偏才配参谋。
老板张福的问题在于用人时不懂 得识人。只知道李金是个人才，不知道 李金其实是个偏才，有冲劲，有魄力， 有责任心，有敬业精神，但他缺乏团队 管理的能力，缺乏政治素养，缺乏全 局、长远的眼光，缺乏与团队沟通的能 力。用这样的人时一定要给他配合一 个参谋，在性格上、能力上互补。你光 找了一个会打仗的司令，不给配一个 政委参谋长怎么行呢?如此规模的团 队就让一个李金说了算，既没有横向 控制(如营销领导团队结构性控制、公 司其他部门横向控制)，也没有纵向控 制(上级对营销部门的控制)，这样的 管理方式必然会出问题的。
事实上，这样的例子在民营企业 里基本都能找到原型。许多民企老板 的特长是：能基本识别人才，但不懂得 “才”在哪里?往往根据此人曾经达到 的高度与贡献予以评估、放位。比如， 李金升为分公司总经理的依据是，张 福对他前几年工作成绩的褒奖，而对 于此人能否胜任战略性职位却未有考 虑。营销战术人才与战略人才往往是 两种类型，两者的思维方式有很大的 差异，一个是具象的，一个是抽象的。 当然，现实中很难两全其美，管理者最 好的方式就是给战术性人才配个参 谋，给战略性人才配个猛将。
课程二：以人为本，制度管人。
老板的第二个问题与李金的问题 差不多，也是想到哪做到哪，反应型处 理问题。缺乏全局的战略眼光，也缺乏 政治素养。老板管了那么大的一个团 队，草根出身的他，不懂得管理情有可 原，不懂得尊重他的团队、尊重为他奋 斗立下功劳的功臣，就十分不应该了。 毕竟老板如何对待李金，整个团队都 看着呢。李金是有错，但老板必须客观 公正，事情归事情，而不是简单地连根 拔起。
从现代领导者的领导艺术来看， 在属下出了问题时，领导者要勇于承 担责任，并给予帮助。这里的帮助包括 帮助李金分析自己身上存在的问题， 防止他在一个问题上再蹈覆辙。要从 事件中吸取教训，迅速地改进管理，查 漏补缺。同时帮助李金协调好与团队 的关系，要让团队认识到，无论一个人 的贡献有多大，犯了错还是要受到惩 罚。但这件事的惩罚究其原因，有李金 的错，也有领导者的错。因此老板与李 金都要承担这里的责任，切不能将后 果推到员工身上。在这个案例中，员工 成了真正的受害者。老板如此的作为 表面上是让李金承担了责任，实际上 是让整个团队承担了管理失误的责任 (后果)。
一个企业里，组织管理不到位，没 有明确的战略及与战略相匹配的组织 设计，将导致职业经理人无法实现他 的才能。或者又走向另一个极端，老板 过于信任，完全放权，也就出现了案例 中的李金先斩后奏的事端。所以，在管 理团队上，永远都少不了“以人为本， 制度管人”。
课程三：经理人丢掉尚方宝剑。
李金的问题是太不成熟。只凭着 热情、勇气做事情，在管理团队，维护 团队士气上还有所欠缺。本质上也是 个不懂得尊重下属的主儿。而在整个 事件中，也不懂得如何与老板沟通，擅 自做主。这不仅是缺乏政治素养，也缺 乏职业经理的素养。
一个优秀的职业经理应该充分理 解“职业”二字。你毕竟是给别人干活 的。这个公司又不是你个人的。老板说 得客气，你就当拥有了尚方宝剑啦?要 知道这方宝剑随时是可以收回的。一 个称职的职业经理面对老板的信任， 更要主动地给自己设定边界，哪些是 可以做主的，哪些是不可以碰的。如果 无法从制度上明确下来，就要从事件 中一次次去碰撞，通过请示交流逐渐 明确自己可以在哪些地方做主。
职业经理人一定要明白，任何一 个老板最担心的是自己控制不了自己 的团队。如果你让他感觉到不可控制， 那你的末日就到来了。
[编辑 谢康利]
论道竹叶青
四川省峨眉山竹叶青茶业有限公司， 凭借竹叶青品牌对川内知名品类 竹叶青的资源独享，快速成为了四川茶叶 第一品牌。面对在川内无可撼动的地位， 竹叶青茶业并没有固步自封，将眼光投放 到更广阔的天地一省外市场。
困惑
省外的市场空间无需质疑，但问题也 随之而来。几千年的茶叶文化史，沉淀了 许多璀璨的明珠，龙井、碧螺春、铁观音都 是其中杰出的代表，然而在企业市场化的 进程中，很多茶叶企业却尴尬地发现，消 费者对品类的忠诚反而成为了品牌建设的 藩篱，几乎每个区域都有自己喜爱的品类， 新的品类进入困难重重。
破局
如果用一个品牌来整合知名的品类， 让他成为一个涵盖多品类的品牌，并且足 够强大的话，不是就能解决区域品类障碍 的问题吗?
这样一来，品类的区域障碍就不再那 么明显了，但市场问题仍然没有得到根本 的解决，面对当前市场仍显得比较混乱的 竞争局面，这个品类如何切入?
在认真审视当前竞争情况的时候，竹 叶青看到：中国茶业的高端市场品牌严重 缺位——这正是一个切入的机会。面对这 样难得的机会，他们开始为自己规划方向： 做中国最顶级的茶叶。
为了向这个方向踏实地迈进，将原竹 叶青品牌级别最高的“论道”级单独提出来 成为一个高端的品牌来切入市场。
中国已经成为世界第三大奢侈品消费 市场，该市场具有广阔的消费需求尚未得 到满足!目前，中国虽然有一些顶级茶叶 产品，但还没有企业系统地以品牌化的形 式占位!而奢侈品对渠道的要求也相对简 单，就像LV在一个城市只开1～2家形象 店一样，奢侈品不需要过于深度地分销，可 以只开一家顶级的形象店，以点带面，补强 渠道这个原来的短板。
至此，竹叶青茶业的突破方向清晰了 起来。
建设
谈及奢侈品，总是和西方联系在一起， 大到游艇、别墅、跑车，小到一瓶小小的香 水，背后总有一段令人肃然起敬的西方传 奇。那么，一个中国的奢侈品应该有什么 样的故事呢?
品质是品牌的基础，对于高端奢侈品 来说，品质的一点一滴甚至可以成为一个 个神秘的、可以广被口碑传颂的传奇。
竹叶青有峨眉山这个独特无以复制 的地理环境：有地处800N1 500米的高山 茶园：有从5000000颗选得500克成品的 挑剔精神……
于是构成竹叶青品质基础的论道12 法则也就应运而生，正是这12条近乎苛 刻的准则，才奠定了做顶级茶叶品牌的物 质基础。
在解决了奢侈品的基本属性以后，竹 叶青回到茶叶本身去寻找论道的品牌精 神。
在中国，茶叶与其说是一种健康饮 品，不如说是一道文化靓汤，它是一种中 国文化的传承载体，看到茶叶在杯中的浮 浮沉沉，也像是品味人生的百般状态，那 么就论道而言，它应该是一种什么状态呢?
首先，看看选择论道的会是怎么样的 一群人?
他们基本上都是社会各个行业的巅 峰人物，以及掌控权力和财富的高端人 群，这种人群的基本特征是思想性、智慧 型。消费习惯的改变来源于自身心理的主 动感悟和触动，习惯独立思考，决策果断： 他们加入最好的高尔夫俱乐部，常常去登 山潜水：他们将别墅建在远离城市的地方； 平日里，有充裕的时间陪伴家人；穿布衣 布鞋：在阳光下的花园里，平静享受生活； 与人论道，与自然论道，善于自我内心的 检视修炼……
应人而生的论道则是饱含中国茶文 化精髓的内敛平和，它决不招摇张扬，在峨 眉千年茶史中历经世事，历练一生，所谓 集大成者，大象无形，道隐无名。同时，它 象征着一种开放包容的心态，大成者不以 已是，也不以人鄙，欢迎不同的“道”之间 的交流碰撞，正如历史上儒、道、墨的百家 争鸣；论道是一种心灵的契合，法虽无定 法，但道却有相通；论道还是一种自我超 越的态度，正如论道在其12法则中写到： 你的面前永远有一个人无法超越，那就是 你自己。做茶如此，做人亦如此!
飞跃
在一系列品牌准备工作完成之后，论 道品牌已是万事俱备，只欠东风了。什么 样的东风能让品牌腾飞呢?
就在竹叶青茶业为此困惑的时候， TOP MARQUES世界奢侈品展即将在上海 开展的消息进入了大家的视线，TOP MARQUES，闻名全球的 奢侈品展，汇集了来 自全球各地的著名奢 侈品牌，是全世界高 端消费群落极度关注 的展会，而且第一次将 其举办地从摩纳哥搬 到国外。
但，一个尚且稚 嫩的品牌，如何能跻 身其中，并且能在众 多百年品牌中脱颖而 出呢?还好，一次中国 举办的奢华盛会怎么 能缺乏中国元素呢? 论道顺利跻身其中。
通过TOP MAR- QUEs的参与和事件的 新闻爆破以及来自各 地媒体的大量免费报 道，论道的品牌知名 度得到了快速和广泛 的提升，随之而来是纷纷而至的定单，一 个中国茶叶奢侈品牌，就这样开始振翅翱 翔。
随后第二年，论道凭借第一次参会中 表现出的东方文化韵味，被TOP MARQUES 组委会邀请参加TOP MARQUES摩纳哥 展会，在这一富豪云集的地方，论道作为 唯一一个被邀的中国奢侈品牌，大放异 彩，成为焦点，摩纳哥亲王阿尔贝更是向 论道发出私人宴会和贵族鸡尾酒会的邀 请，可见其喜爱程度。
同年，“论道”被国家商务部、外交部 作为珍贵礼品赠送给俄罗斯总统普京。
持续
事实上，论道很好地解决了品牌的知 名度问题，但品牌文化建设仍然稍显单薄， 因此，竹叶青开始将品牌建设的重心放在 品牌文化方面，除了进行必要的包装调整 以外，也建设论道生活馆这样的品牌文化 体验场所，为此，邀请了著名的商业设计 大师陈幼坚先生及其“东情西韵”设计公 司担当设计，并在成都落成。
“论道”期望通过“大师与大师合作”， 同道论道，用真正的中国传统文化精粹和 品味来共同巩固品牌的顶级概念。通过论 道对完美品质的不懈追求，来表现一种对 生命价值的感悟，让“论道”品牌成为顶级 茶叶消费者品味和了解中国文化传承的 一种独特媒介，让更多的人感受茶文化的 魅力。