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本文介绍了客户关系管理的概念，并对数据挖掘的概念和技术方法做了简要说明，最后着重介绍了在客户关系管理中应用数据挖掘技术的过程。
数据挖掘技术在CRM中应用的过程研究
【摘 要】
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本文介绍了客户关系管理的概念，并对数据挖掘的概念和技术方法做了简要说明，最后着重介绍了在客户关系管理中应用数据挖掘技术的过程。
【机 构】
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河北政法职业学院计算机系
【出 处】
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中国管理信息化：综合版
【发表日期】
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2007年4期
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