【摘 要】
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<正> 护理工作是医疗卫生工作的重要窗口行业,随着"生理-心理-社会-环境"新医学模式的建立,人们对护理服务质量提出了更高的要求。为贯彻落实卫生部"优质护理服务示范工程"活
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<正> 护理工作是医疗卫生工作的重要窗口行业,随着"生理-心理-社会-环境"新医学模式的建立,人们对护理服务质量提出了更高的要求。为贯彻落实卫生部"优质护理服务示范工程"活动,我院于2010年2月在全院25个护理单元中选择了4个病房作为首批试点"优质护理示范病房",通过实施取得了较好的效果,护士主动服务意识提升,病人的满意度及基础护理质量明显提高,现将体会总结如下。1 资料来源我院从2010年2月开始启动创建"优质护理服务示范工程"活动,护理部从主动报名参加首批创建"示范病房"的科室中进行综合分析,选择神经内科、肿瘤科、普外科、泌尿、胸外科4个科室作为试点"优质护理服务示范病房",并派出3个"示范病房"的护士长到省外参加了"优质护理服务示范工程"活动研讨、交流,其
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