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在20世纪60年代的西方各国产生了服务营销的观念，经过了数十年的不断改进发展，已经成为当今社会营销的一个新领域。服务营销是现代经济发展的一个主要特征，已经进入了蓬勃发展期。市场营销中的服务营销大战已经进入白热化状态。该文依据服务营销的内容和发展历史来深度分析服务营销，重点放在我国企业的服务营销发展中出现的各类问题，并找出解决方案。希望对各服务型企业有所帮助。