【摘 要】
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本文运用粗糙集理论研究了投资行业的客户关系管理决策模型，并结合风险较高、竞争较为激烈的保险投资业建立了实例分析。在模型中用粗集理论实现数据的分类、简化、规则提取，通
【机 构】
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安徽大学数学与计算科学学院,华南理工大学物理科学与技术学院
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本文运用粗糙集理论研究了投资行业的客户关系管理决策模型，并结合风险较高、竞争较为激烈的保险投资业建立了实例分析。在模型中用粗集理论实现数据的分类、简化、规则提取，通过CRM的数据挖掘，不仅为投资行业提供客户的管理决策，同时也为投资者提供投资决策。投资者可以从数据的挖掘结果归类自己的所属群体，从而进行决策。
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