论文部分内容阅读
换位分析VS心情平和：当你面对不公时
出境人物：宋枚 24岁 酒店人事主管
在周末的部分例会前，我一直以为那个空缺的主管职位非我莫属，一直像所有的人一样把自己看成是第二干部梯队的重要一员，一直自以为人际关系好，能力强，年轻敬业，科班出身，理所当然应得到上司的器重。
所以，当我听到经理宣布新任主管是赵凯时，十分钟前还精神十足的我，一如从云端摔到了硬邦邦的地上。会议结束后，几个死党不服气地跟在我屁股后面一阵哗然：“怎么会这样？“赵凯来酒店工作还不到一年，没见他有什么出色的表现啊。”“是啊，就是轮也轮不上他啊！”这时经理走进来，拍拍我的肩膀。我向他假笑了下，心里却怨他没有为自己争取。
再见经理时我显得有些不自然，唯恐他看出我心底的不满。而这时赵凯已经开始了新官上任三把火的行动，把我从商务楼层调到销售部，而且派了一个和他要好的同事做我的领导。最令我看不惯的是经理也围着这个才来几天的愣小子嘘寒问暖，真不知赵凯给他吃了什么迷魂药。
不过迷魂药的配方很快就被破获：原来赵凯的舅舅是旅游局的副局长。我终于知道，原来自己是输在没有后台上。
知道了原因后，我心里一直和赵凯较着的劲儿一下子没了，尽管还是有些看不上他的工作作风，但却不得不承认人家有另一种咱们比也比不上的给酒店作贡献的能力，尽管这能力来自他的舅舅，那我也只能甘拜下风。于是也理解了经理为什么对赵凯客气有加，如果是我，付出一个职位和一个笑脸就能拉来几百万的销售额，那么，我想我也干。
第二天，我终于能平心静气地面对赵凯和经理了，半年后，在酒店的内部招聘中，我考上了人事主管一职。现在想来真是幸运，假如我一直和赵凯以及经理暗中较劲，那他们出具的部门评语一定不会像现在给我写的那样妙笔生花。
我的经验：
职场中的不平永远是件平常事，比如薪水，比如升职，比如挨批评的总是你。这时请一定要记住：就像100元面值和1元面值的纸币，不能简单地理解前者的价值为后者的100倍一样，如果你没有显赫的社会人际关系背景，并且因为分配不公而深感失望的话，不要盲动。首先请想一想：如果你有掌握标尺的权力，你桌上的天平也许倾斜度更大；其次要鼓励自己，因为至少你身上还有一种最为可靠的力量可以信任，那就是忍耐；当别人忽略或冷淡你，他们是在提醒你如何用正确的态度对待他们，每种状况都隐含着多种潜在的建议，也许最终你要把握的只有一条：放低姿态。露出坦诚的笑脸并不是一件很难的事。
换位观察VS危险系数：当你面对小利时
出境人物：吴思思 25岁 媒体广告推广
王辉是我的搭档，这人最大的缺点就是好贪小便宜。
一次，公司有个300万的广告项目，许多广告公司闻风而至，我们的工作量也突然成倍增长。我们要把每个公司的基本材料，广告策划、创意等等材料整理好，然后作研究比较，做出方案上交经理评定。
这时，王辉开始抱怨付出和收入不符了。直到一家广告公司提出我俩谁能把广告给他们，他们就给谁回扣。“先把你们的材料给我们吧。”我对他的提案置之不理，而王辉则面放光彩地直扑过来，和那个人到楼梯处“私聊”开了。我看着他们的背影，心里隐隐地嫉妒王辉将要到手的那笔不小的“横财”，我是不是有些过于迂腐了？
然后王辉就开始拼命向经理推荐这家公司，他竟然还私下改动了广告公司的基本材料，而实际上按这家公司的规模根本承接不了如此大的广告。我也劝过他，但他根本听不进去：“干嘛？看我挣钱眼红啊？”
谁知就在王辉自以为把一切运作得天衣无缝时，他的暗箱操作被人举报，公司经调查核实，立即把这家广告公司剔除，王辉也被开除了。
你知道那个举报的人是谁吗？他是王辉最看不起的勤杂工小刘，小刘在楼梯旁的杂物间里偶然听到王辉和那家广告公司的人嘀咕，联想起王辉曾在一个公开场合把他骂得狗血喷头，小刘便替天行道点燃了王辉身上的暗火，让报应落到了王辉的头上。
我的经验：
看到王辉的下场，我不禁为自己当初的想法捏了把冷汗，如果当初我同意和那家公司合作，或我也参与进去，那我现在的下场真是不敢想象啊。从此我知道了，当你面对金钱的诱惑时，一定要把眼光放远。跳出利益的漩涡审时度势，才能把得与失控制在自己的手掌心。
千万别做那只扑蝉的螳螂，只盯着眼前的美味，忘了回头看看身后是否有危险的黄雀。
不知道纵观全局的人，注定失败。
换位思考VS情绪控制：当你面对他人的过失时
人物：林凌 28岁 业务部经理
也许因为我坐到这个位置不容易，也许希望部门业绩能更上一层楼，我对下属一向严格，当然就不能容忍他们因为散漫而丢掉公司的客户。
一次因为下属小美的迟到，我们损失了一位大客户，我想尽办法也没能挽回。回到公司，为小美的不争气，为客户得理不饶人的态度，也为我自己未能挽回败局，我一口气全发到小美的身上。“公司养你是干什么吃的？煮熟的鸭子都让你给丢了，而且犯的是这么低级的错误：迟到！你真行啊，客户要等着您大驾光临……”现在想想当时的语气冲得很，不一会儿，小美就被我训得泪流满面了。
看到小美的眼泪，我心里一惊，突然想起我做业务员时也曾因类似的事急得直哭，可是我的经理不但没有骂我，还告诉了我许多经验，让我恢复了信心。转过头再看看现在的我，如果我是小美我肯定心里难过死了。
我平静了一下心绪，把下属召集到会议室：“我首先为我刚才的态度向小美道歉……”我的话一出，全场一片哗然，都惊讶地望着一向严厉的我。
这个会议让我们都获益匪浅，从此，我发现他们看我的眼神多了一分尊敬和喜爱，他们工作上遇到困难都会找我讨论对策，我也把我的经验倾情奉送。共同的努力使部门业绩节节攀升，有一次我们还中了公司的销售状元呢！
我的经验：
能够宽容，懂得让步，这是“移形换影”招式的最大特点。而积极地关注他人，学会换位思考能使你心平气和，并把出错的机会降低。尤其是批评他人时，一定想一想，你的语气、环境、方式方法能不能被人接受，如果你在同样的情形下受到同样的待遇，又会有怎样的情绪反应。当你多为别人着想时，你的人际关系自然就变得越来越好了。
出境人物：宋枚 24岁 酒店人事主管
在周末的部分例会前，我一直以为那个空缺的主管职位非我莫属，一直像所有的人一样把自己看成是第二干部梯队的重要一员，一直自以为人际关系好，能力强，年轻敬业，科班出身，理所当然应得到上司的器重。
所以，当我听到经理宣布新任主管是赵凯时，十分钟前还精神十足的我，一如从云端摔到了硬邦邦的地上。会议结束后，几个死党不服气地跟在我屁股后面一阵哗然：“怎么会这样？“赵凯来酒店工作还不到一年，没见他有什么出色的表现啊。”“是啊，就是轮也轮不上他啊！”这时经理走进来，拍拍我的肩膀。我向他假笑了下，心里却怨他没有为自己争取。
再见经理时我显得有些不自然，唯恐他看出我心底的不满。而这时赵凯已经开始了新官上任三把火的行动，把我从商务楼层调到销售部，而且派了一个和他要好的同事做我的领导。最令我看不惯的是经理也围着这个才来几天的愣小子嘘寒问暖，真不知赵凯给他吃了什么迷魂药。
不过迷魂药的配方很快就被破获：原来赵凯的舅舅是旅游局的副局长。我终于知道，原来自己是输在没有后台上。
知道了原因后，我心里一直和赵凯较着的劲儿一下子没了，尽管还是有些看不上他的工作作风，但却不得不承认人家有另一种咱们比也比不上的给酒店作贡献的能力，尽管这能力来自他的舅舅，那我也只能甘拜下风。于是也理解了经理为什么对赵凯客气有加，如果是我，付出一个职位和一个笑脸就能拉来几百万的销售额，那么，我想我也干。
第二天，我终于能平心静气地面对赵凯和经理了，半年后，在酒店的内部招聘中，我考上了人事主管一职。现在想来真是幸运，假如我一直和赵凯以及经理暗中较劲，那他们出具的部门评语一定不会像现在给我写的那样妙笔生花。
我的经验：
职场中的不平永远是件平常事，比如薪水，比如升职，比如挨批评的总是你。这时请一定要记住：就像100元面值和1元面值的纸币，不能简单地理解前者的价值为后者的100倍一样，如果你没有显赫的社会人际关系背景，并且因为分配不公而深感失望的话，不要盲动。首先请想一想：如果你有掌握标尺的权力，你桌上的天平也许倾斜度更大；其次要鼓励自己，因为至少你身上还有一种最为可靠的力量可以信任，那就是忍耐；当别人忽略或冷淡你，他们是在提醒你如何用正确的态度对待他们，每种状况都隐含着多种潜在的建议，也许最终你要把握的只有一条：放低姿态。露出坦诚的笑脸并不是一件很难的事。
换位观察VS危险系数：当你面对小利时
出境人物：吴思思 25岁 媒体广告推广
王辉是我的搭档，这人最大的缺点就是好贪小便宜。
一次，公司有个300万的广告项目，许多广告公司闻风而至，我们的工作量也突然成倍增长。我们要把每个公司的基本材料，广告策划、创意等等材料整理好，然后作研究比较，做出方案上交经理评定。
这时，王辉开始抱怨付出和收入不符了。直到一家广告公司提出我俩谁能把广告给他们，他们就给谁回扣。“先把你们的材料给我们吧。”我对他的提案置之不理，而王辉则面放光彩地直扑过来，和那个人到楼梯处“私聊”开了。我看着他们的背影，心里隐隐地嫉妒王辉将要到手的那笔不小的“横财”，我是不是有些过于迂腐了？
然后王辉就开始拼命向经理推荐这家公司，他竟然还私下改动了广告公司的基本材料，而实际上按这家公司的规模根本承接不了如此大的广告。我也劝过他，但他根本听不进去：“干嘛？看我挣钱眼红啊？”
谁知就在王辉自以为把一切运作得天衣无缝时，他的暗箱操作被人举报，公司经调查核实，立即把这家广告公司剔除，王辉也被开除了。
你知道那个举报的人是谁吗？他是王辉最看不起的勤杂工小刘，小刘在楼梯旁的杂物间里偶然听到王辉和那家广告公司的人嘀咕，联想起王辉曾在一个公开场合把他骂得狗血喷头，小刘便替天行道点燃了王辉身上的暗火，让报应落到了王辉的头上。
我的经验：
看到王辉的下场，我不禁为自己当初的想法捏了把冷汗，如果当初我同意和那家公司合作，或我也参与进去，那我现在的下场真是不敢想象啊。从此我知道了，当你面对金钱的诱惑时，一定要把眼光放远。跳出利益的漩涡审时度势，才能把得与失控制在自己的手掌心。
千万别做那只扑蝉的螳螂，只盯着眼前的美味，忘了回头看看身后是否有危险的黄雀。
不知道纵观全局的人，注定失败。
换位思考VS情绪控制：当你面对他人的过失时
人物：林凌 28岁 业务部经理
也许因为我坐到这个位置不容易，也许希望部门业绩能更上一层楼，我对下属一向严格，当然就不能容忍他们因为散漫而丢掉公司的客户。
一次因为下属小美的迟到，我们损失了一位大客户，我想尽办法也没能挽回。回到公司，为小美的不争气，为客户得理不饶人的态度，也为我自己未能挽回败局，我一口气全发到小美的身上。“公司养你是干什么吃的？煮熟的鸭子都让你给丢了，而且犯的是这么低级的错误：迟到！你真行啊，客户要等着您大驾光临……”现在想想当时的语气冲得很，不一会儿，小美就被我训得泪流满面了。
看到小美的眼泪，我心里一惊，突然想起我做业务员时也曾因类似的事急得直哭，可是我的经理不但没有骂我，还告诉了我许多经验，让我恢复了信心。转过头再看看现在的我，如果我是小美我肯定心里难过死了。
我平静了一下心绪，把下属召集到会议室：“我首先为我刚才的态度向小美道歉……”我的话一出，全场一片哗然，都惊讶地望着一向严厉的我。
这个会议让我们都获益匪浅，从此，我发现他们看我的眼神多了一分尊敬和喜爱，他们工作上遇到困难都会找我讨论对策，我也把我的经验倾情奉送。共同的努力使部门业绩节节攀升，有一次我们还中了公司的销售状元呢！
我的经验：
能够宽容，懂得让步，这是“移形换影”招式的最大特点。而积极地关注他人，学会换位思考能使你心平气和，并把出错的机会降低。尤其是批评他人时，一定想一想，你的语气、环境、方式方法能不能被人接受，如果你在同样的情形下受到同样的待遇，又会有怎样的情绪反应。当你多为别人着想时，你的人际关系自然就变得越来越好了。