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总结了神经内科开展优质护理服务的实践经验和成效，包括统一思想，提高认识，转变护理服务观念；简化护理记术书写，把时间还给护士，把护士还给病人；实行责任大包干，改变护理模式；加强护士语言行为服务规范学习，创建病区护理文化；制订绩效考核制度，调动护士的积极性；严格落实各项核心制度，确保护理质量与安全；根据《住院病人基础护理服务项目》的要求，做好基础护理。认为优质护理服务能提高护士护理服务理念，增强护士的主动服务意识，提高病人的满意度。