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外部环境及国家政策的改变，迫使运营商必须优化营销环节策略，降低成本，提升效率，以更少成本实现较高的运营收入。受到微信、微博及社交网络等OTT业务影响，运营商语音、短信等传统业务收入大幅下滑，而数据流量由于国家”提速降费“政策的施压，单位价格逐步降低，流量”增量不增收“现象突出，流量的增长难以弥补语音、短信等业务收入的下降。