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【摘要】此文分析了电力精细化管理的意义与内涵，还根据电力营销的原理，探讨供电企业如何进行精细化管理并给出一些可行措施。
【关键词】电力营销；管理；措施；精细化
1、引言
电力营销一般的定义如下：以顾客的需求作为中心，在电力市场不断变化情况下，通过相互之间的供需关系，提供给用户安全可靠、经济实惠的电力，让用户满意，企业得到较好的经济利益。
2、供电公司实施营销精细化管理非常重要
现今我国在电力营销中所面临的问题：近年来，由于电力企业处于“卖方市场”供不应求的状态，造成员工对客户态度比较浮躁的心理，造成企业导向的偏差，具体体现在：有限的市场营销手段，市场开拓效果不是很显著，电力企业信息不够灵通，基础工作不稳定，售前和手工工作体系不够完善，严重影响着电力销售的发展和正常运行，造成了销售市场的电力结构和客户需求相矛盾的局面，公民的用电需求不能充分满足。没能了解客户对电力的需求，没有分析研究客户的相关数据，对客户消费能力、用电潜力的分析不充分，对设计、开发供电市场的深度、广度不了解都会影响电力营销的效果。所以要及时掌握用户用电需求，深入分析用户设备和经营情况，做到精准营销。企业缺乏先进的服务理念和意识，对服务的认识仅限于发传单、售电设备更新、微笑服务和上街宣传等，仅仅满足于这些表面的工作，对用户常见的稳定性、及时性供电需求没有得到满足。营销精细化管理指应用科学合理的管理理念，保证高效管理的准确性，提高企业运行的效益和效率，促进电力工作的积极运行，管理精细化最早是发源于日本的企业中，它是社会分工精细化、管理服务现代化的必然要求。实现供电公司永久发展，就必须要实行管理的精细化、规范化、标准化，科学的细化生产流程和优化管理流程，才能实现企业制度化管理、标准化工作方式、员工的职业化以及专业化的组织结构。
3、供电企业实行精细化管理的措施
供电企业与各行各业的关系密切，有没有一个整体的管理方法对企业意义重大，主要就是把“精”和“细”相结合，做到努力在于“细”，方法在于“精”，实现目标管理的明确化、具体化，任何事、任何人、任何时间都能体会到管理的精细化发展。
3.1推行精细化管理有利于供电企业持续和谐发展，从地方电力的实际情况来看，有效人才不足，总员工数量过多；安全生产环节薄弱和安全意识不足依然是主要的影响因素，生产形式非常严峻，古老的管理方法和观念，是导致供电企业加快发展和深化管理的关键问题，只有不断学习和应用新的管理方法和引进大量人才，提高员工的管理意识，敢想、敢做，才能引导供电企业不断进步。
3.2提高企业精细化的管理能力
要想企业快速化地向前发展，做大做强企业，只有进行大规模的改进，运用先进的管理方法、企业运作规范化、目标明确化，提高企业的运作效益和效率，与企业管理相互协调，配合绝对执行力，提高精细化改革效果，加大执行力度，营造快速发展的企业新局面。
3.3供电企业的竞争力
现今，我国电力市场在完善过程中，供电企业面对激烈的市场竞争，想要使企业立于不败之地，只有迎头赶上，大胆创新，引入适合企业发展的经营措施、方法和手段。不断提高企业的竞争力，建造一个资源节约型的企业。
长远来看，企业的发展靠的是什么，不仅是技术，最主要的应该是服务，用通俗的话说，一个企业长久的发展，靠的就是服务的质量，客户的需要，提供客户需要的产品和服务，才是企业发展之道。精细化运营理念可以用八个字的精简概括是a细致b精确c规范d深入为特点的，企业想要突破现实的阻碍，要把针对性的问题，一一击破。针对环节中所出现的关键性问题和主要的控制点，细化和量化每一个岗位和营业的业务，使业务流程和工作流程更加完善，建立起一套完善的工作流程和业务规范，形成服务理念新颖、服务文化深邃、服务质量精湛、服务举措全面、服务方式灵活、服务手段多样、服务管理到位的营销新格局。
管理模式的“一部四中心”形成了扁平化的组织结构，能够有效改善用户体验，实现管理质的飞跃。制定严格管理流程和制度，营销管理制度的常态化，决定了供电的可靠性，电能出现故障能否及时地检修，扩展业务的流程周期和服务水平等，通过双向沟通机制的建立，健全完善服务体系，要不断地推陈出新，完善电力企业管理的多样化、标准化发展，用电力检测得到的收益，建造地方所需要的设施，电力收费要合理进行，营销制度要按部就班地来，弥补在服务商的缺陷以及农网建设和安全用电等多方面的不足，只有业务流程更加专业化，才能使管理精细化有章可循。由于电力企业和客户的需求各不相同，所以一般都会使用流程驱动的相关模式，对程序和服务进行资源整合，建立完善的规范体系，通畅的运转流程，构建完善的信息共享平台，建立一个规范、自动、流程化的营销系统模式，建立和谐稳定的运作机制，总结营销环节中所出现的问题，把主要环节和关键的控制点数字化、抽象化和精确地定位，对主要的线路和各阶段的主要次要目标进行总结，确定各种问题的时间排序以及逻辑关系，精简业务流程，根据同行业的对比结果，以先进的管理方法为指导，计算项目的工作质量、运营成本和计划时间，由主要部門进行监督，管理协调，增强控制风险的能力、管理信息、企业宣传力度、沟通技巧、法律监督等各项目的进度，提高企业的管理工作，稳定快速地步入正规化。
4、结束语
本文通过对营销管理的方式方法探讨，总结了相关的方法和流程，提出一些合理的建议。同时开展了各种各样的新形势新格局营销，分析了营销的各关键因素，对如何提高供电企业的竞争力，具有很强的参考价值和意义。
【关键词】电力营销；管理；措施；精细化
1、引言
电力营销一般的定义如下：以顾客的需求作为中心，在电力市场不断变化情况下，通过相互之间的供需关系，提供给用户安全可靠、经济实惠的电力，让用户满意，企业得到较好的经济利益。
2、供电公司实施营销精细化管理非常重要
现今我国在电力营销中所面临的问题：近年来，由于电力企业处于“卖方市场”供不应求的状态，造成员工对客户态度比较浮躁的心理，造成企业导向的偏差，具体体现在：有限的市场营销手段，市场开拓效果不是很显著，电力企业信息不够灵通，基础工作不稳定，售前和手工工作体系不够完善，严重影响着电力销售的发展和正常运行，造成了销售市场的电力结构和客户需求相矛盾的局面，公民的用电需求不能充分满足。没能了解客户对电力的需求，没有分析研究客户的相关数据，对客户消费能力、用电潜力的分析不充分，对设计、开发供电市场的深度、广度不了解都会影响电力营销的效果。所以要及时掌握用户用电需求，深入分析用户设备和经营情况，做到精准营销。企业缺乏先进的服务理念和意识，对服务的认识仅限于发传单、售电设备更新、微笑服务和上街宣传等，仅仅满足于这些表面的工作，对用户常见的稳定性、及时性供电需求没有得到满足。营销精细化管理指应用科学合理的管理理念，保证高效管理的准确性，提高企业运行的效益和效率，促进电力工作的积极运行，管理精细化最早是发源于日本的企业中，它是社会分工精细化、管理服务现代化的必然要求。实现供电公司永久发展，就必须要实行管理的精细化、规范化、标准化，科学的细化生产流程和优化管理流程，才能实现企业制度化管理、标准化工作方式、员工的职业化以及专业化的组织结构。
3、供电企业实行精细化管理的措施
供电企业与各行各业的关系密切，有没有一个整体的管理方法对企业意义重大，主要就是把“精”和“细”相结合，做到努力在于“细”，方法在于“精”，实现目标管理的明确化、具体化，任何事、任何人、任何时间都能体会到管理的精细化发展。
3.1推行精细化管理有利于供电企业持续和谐发展，从地方电力的实际情况来看，有效人才不足，总员工数量过多；安全生产环节薄弱和安全意识不足依然是主要的影响因素，生产形式非常严峻，古老的管理方法和观念，是导致供电企业加快发展和深化管理的关键问题，只有不断学习和应用新的管理方法和引进大量人才，提高员工的管理意识，敢想、敢做，才能引导供电企业不断进步。
3.2提高企业精细化的管理能力
要想企业快速化地向前发展，做大做强企业，只有进行大规模的改进，运用先进的管理方法、企业运作规范化、目标明确化，提高企业的运作效益和效率，与企业管理相互协调，配合绝对执行力，提高精细化改革效果，加大执行力度，营造快速发展的企业新局面。
3.3供电企业的竞争力
现今，我国电力市场在完善过程中，供电企业面对激烈的市场竞争，想要使企业立于不败之地，只有迎头赶上，大胆创新，引入适合企业发展的经营措施、方法和手段。不断提高企业的竞争力，建造一个资源节约型的企业。
长远来看，企业的发展靠的是什么，不仅是技术，最主要的应该是服务，用通俗的话说，一个企业长久的发展，靠的就是服务的质量，客户的需要，提供客户需要的产品和服务，才是企业发展之道。精细化运营理念可以用八个字的精简概括是a细致b精确c规范d深入为特点的，企业想要突破现实的阻碍，要把针对性的问题，一一击破。针对环节中所出现的关键性问题和主要的控制点，细化和量化每一个岗位和营业的业务，使业务流程和工作流程更加完善，建立起一套完善的工作流程和业务规范，形成服务理念新颖、服务文化深邃、服务质量精湛、服务举措全面、服务方式灵活、服务手段多样、服务管理到位的营销新格局。
管理模式的“一部四中心”形成了扁平化的组织结构，能够有效改善用户体验，实现管理质的飞跃。制定严格管理流程和制度，营销管理制度的常态化，决定了供电的可靠性，电能出现故障能否及时地检修，扩展业务的流程周期和服务水平等，通过双向沟通机制的建立，健全完善服务体系，要不断地推陈出新，完善电力企业管理的多样化、标准化发展，用电力检测得到的收益，建造地方所需要的设施，电力收费要合理进行，营销制度要按部就班地来，弥补在服务商的缺陷以及农网建设和安全用电等多方面的不足，只有业务流程更加专业化，才能使管理精细化有章可循。由于电力企业和客户的需求各不相同，所以一般都会使用流程驱动的相关模式，对程序和服务进行资源整合，建立完善的规范体系，通畅的运转流程，构建完善的信息共享平台，建立一个规范、自动、流程化的营销系统模式，建立和谐稳定的运作机制，总结营销环节中所出现的问题，把主要环节和关键的控制点数字化、抽象化和精确地定位，对主要的线路和各阶段的主要次要目标进行总结，确定各种问题的时间排序以及逻辑关系，精简业务流程，根据同行业的对比结果，以先进的管理方法为指导，计算项目的工作质量、运营成本和计划时间，由主要部門进行监督，管理协调，增强控制风险的能力、管理信息、企业宣传力度、沟通技巧、法律监督等各项目的进度，提高企业的管理工作，稳定快速地步入正规化。
4、结束语
本文通过对营销管理的方式方法探讨，总结了相关的方法和流程，提出一些合理的建议。同时开展了各种各样的新形势新格局营销，分析了营销的各关键因素，对如何提高供电企业的竞争力，具有很强的参考价值和意义。